HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De Segunda a Sexta-Feira das 8:00 as 17:30 horas, fora esses dias ou horário nos envie uma mensagem que em breve retornaremos. CONDIÇÃO DE PAGAMENTO: O pagamento poderá ser efetuado com cartão de crédito em até 12 vezes sem juros ou boleto bancário. O pedido entrará em produção após recebermos a confirmação de pagamento. CANCELAMENTO: Para Produtos Personalizados, após a confirmação do pedido, o prazo para cancelamento é de 24 horas, após esse prazo o pedido estará em produção e não aceitaremos o cancelamento. Após o recebimento do pedido, o prazo para concretização(pagamento e envio das imagens para gravação) são de 07 dias, após esse prazo o mesmo poderá ser cancelado e havendo interesse do comprador o mesmo poderá ser reativado. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo de produção para Produtos Personalizados são de 10 dias úteis, para produtos que já temos na loja são 05 dias úteis. FRETE: O Frete é pago para São Paulo nas compras a partir de R$ 100,00, demais estados nas compras a partir de R$ 200,00. Envio pelo PAC (CORREIOS) GARANTIA: São consideradas peças em garantia: Com qualquer defeito de fabricação; com desbotamento do folheado; Com fecho quebrado. São consideradas fora da garantia: Mal uso; Escuras por falta de Limpeza; Quebradas; Faltando Pedras, Strass, etc; Arranhadas ou Riscadas; Amassadas. Produtos Personalizados NÃO serão trocados em nenhum caso. PRAZO DE GARANTIA: O prazo de garantia são de 03 (três) meses a partir da data de recebimento do produto. Temos o prazo de até 30(trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição ao cliente. Comprovado o defeito de fabricação , o produto poderá ser consertado ou substituído por outro igual. O valor do envio do pedido para análise deverá ser pago pelo comprador. LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS: Entrou em vigor no Brasil a Lei 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais(LGPD). A Alquimim Joias Personalizadas declara que os dados coletados dos clientes para personalização das peças como fotos pessoais são utilizados apenas com a finalidade da personalização, após a peça pronta esses arquivos são inutilizados. Declaramos ainda que em hipótese nenhuma essas peças depois de prontas são divulgadas em nossas redes sociais pensando sempre na preservação da imagem do cliente. Todos nossos produtos acompanham certificado de garantia , com instruções de uso da peça.
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