Políticas da loja
O pedido permanecerá em aberto por até 3 dias. Caso não conste pagamento ou movimentação do comprador até o terceiro dia o pedido será cancelado. O mesmo pode ser reativado, nos deixe uma mensagem.
Todos os produtos são produzidos de forma artesanal necessitando de alguns dias para confecção. Em caso de produtos da mesma categoria podem haver pequenas diferenças entre eles. Verifique na página do produto a quantidade de dias úteis para produção. Produtos com pedido de "urgência" por parte do cliente nem sempre serão passados à frente. Tudo dependerá do meu tempo disponível.
Qualidade: Usamos material de ótima qualidade. A qualidade do material é o que pode diferenciar preços entre uma loja e outra.
Cores: O produto será enviado conforme o produto confeccionado para foto. Devido á tela do computador, brilho de tela, flash de foto podem haver pequenas diferenças na cor do produto visto na sua tela com o produto original.
Flores e demais: Peçam sempre a quantidade total ou um pouco à mais do que precisam pois lotes diferentes de linhas podem variar o tom da cor. Há casos onde não encontramos a mesma linha nas lojas... a mesma será substituída por uma nos tons, textura e qualidade mais próximos. Linhas da mesma marca e cor mas com lotes diferentes podem mudar um pouquinho a tonalidade, isso é de fábrica, não erro nosso. POR ISSO A IMPORTÂNCIA DE PEDIR QUANTIDADE TOTAL QUE UTILIZARÁ.
PRAZO DE ENTREGA:
Envio contando com o prazo de confecção do produto (7 DIAS PARA PRODUTOS ATÉ DUAS UNIDADES. QUANTIDADES ACIMA DE 2 PRECISO DE MAIS DIAS PARA CONFECÇÃO) e após confirmação de pagamento. Pagamentos via Moip contar o prazo após autorização e confirmação de pagamento. Somente após confirmado o pagamento damos continuidade ao processo de produção.
Produtos a pronta entrega serão postados até 2 dias após confirmado pagamento.
Sempre contar prazo de produção + prazo de envio. Esta será a data que sua encomenda chegará.
Produtos enviados via PAC ou SEDEX cuidadosamente embalados.
SEDEX: dia da postagem + 1 a 2 dias para entrega.
PAC: dia da postagem + 5 a 10 dias úteis para entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou má prestação dos Correios.
Algumas áreas consideradas "áreas de risco" tem entrega com prazo diferenciado contando com alguns dias a mais. Nesses não sabemos quantos dias para entrega, dependerá da região.
Correios não trabalham aos finais de semana.
TROCA:
Trocas serão efetuadas caso o produto seja muito diferente do anunciado ou defeito. Não é possível troca devido ao tamanho. Por isso observe sempre as medidas na descrição.
Não são considerados defeitos o uso inadequado, dano acidental por parte do cliente, desgaste natural em decorrência de uso, lavagem inadequada.
CUIDADOS COM SEU PRODUTO:
Os trabalhos feitos com lã ou linha devem ser lavados à mão com sabão neutro. Enxague bem e esprema para retirar a água, sem torcer. Secar à sombra na horizontal. Nunca use prendedores. Não exponha ao sol para não danificar as fibras. Para guardar use saquinhos de TNT ou tecido. Não pendure em cabides para não deformar.
Com estes cuidados seu produto manterá a aparência original.
TAMANHO:
Não consideramos quando nos é passado como tamanho "04 anos, 06 anos, etc e demais" por exemplo. Cada pessoa tem sua característica física podendo na mesma idade usar tamanhos diferentes. Nesses casos aguardaremos o tamanho exato para iniciar a produção.
Para as toucas temos as medidas na página do produto, que são aproximadas, mas sugerimos que tirem as medidas da cabeça da criança. Crianças da mesma idade podem usar tamanhos diferentes.
ATENÇÃO: SEUS DADOS DE ENVIO
A etiqueta de postagem é gerada de forma AUTOMÁTICA pelo site dos correios.
Esta Loja não tem como alterar dados de envio na hora da postagem.
No caso de devolução do produto por endereço errado ou incompleto, um novo envio será feito somente mediante o pagamento de novo frete, de acordo com a TABELA NORMAL dos correios (sem descontos) e pagamento por conta do comprador.
APÓS A COMPRA:
Fique atento à sua conta de e-mail cadastrada no site, onde receberá informações sobre como concluir sua compra.
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HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
De segunda à sexta das 9:00 às 18:00 h.
Sábados das 09:00 às 14:00 h.
Domingos e feriados, eventualmente ou no próximo dia útil.
Demais dúvidas entre em contato. Obrigada e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Alle Arteira
SobrePolíticas da loja
O pedido permanecerá em aberto por até 3 dias. Caso não conste pagamento ou movimentação do comprador até o terceiro dia o pedido será cancelado. O mesmo pode ser reativado, nos deixe uma mensagem. Todos os produtos são produzidos de forma artesanal necessitando de alguns dias para confecção. Em caso de produtos da mesma categoria podem haver pequenas diferenças entre eles. Verifique na página do produto a quantidade de dias úteis para produção. Produtos com pedido de "urgência" por parte do cliente nem sempre serão passados à frente. Tudo dependerá do meu tempo disponível. Qualidade: Usamos material de ótima qualidade. A qualidade do material é o que pode diferenciar preços entre uma loja e outra. Cores: O produto será enviado conforme o produto confeccionado para foto. Devido á tela do computador, brilho de tela, flash de foto podem haver pequenas diferenças na cor do produto visto na sua tela com o produto original. Flores e demais: Peçam sempre a quantidade total ou um pouco à mais do que precisam pois lotes diferentes de linhas podem variar o tom da cor. Há casos onde não encontramos a mesma linha nas lojas... a mesma será substituída por uma nos tons, textura e qualidade mais próximos. Linhas da mesma marca e cor mas com lotes diferentes podem mudar um pouquinho a tonalidade, isso é de fábrica, não erro nosso. POR ISSO A IMPORTÂNCIA DE PEDIR QUANTIDADE TOTAL QUE UTILIZARÁ. PRAZO DE ENTREGA: Envio contando com o prazo de confecção do produto (7 DIAS PARA PRODUTOS ATÉ DUAS UNIDADES. QUANTIDADES ACIMA DE 2 PRECISO DE MAIS DIAS PARA CONFECÇÃO) e após confirmação de pagamento. Pagamentos via Moip contar o prazo após autorização e confirmação de pagamento. Somente após confirmado o pagamento damos continuidade ao processo de produção. Produtos a pronta entrega serão postados até 2 dias após confirmado pagamento. Sempre contar prazo de produção + prazo de envio. Esta será a data que sua encomenda chegará. Produtos enviados via PAC ou SEDEX cuidadosamente embalados. SEDEX: dia da postagem + 1 a 2 dias para entrega. PAC: dia da postagem + 5 a 10 dias úteis para entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos ou má prestação dos Correios. Algumas áreas consideradas "áreas de risco" tem entrega com prazo diferenciado contando com alguns dias a mais. Nesses não sabemos quantos dias para entrega, dependerá da região. Correios não trabalham aos finais de semana. TROCA: Trocas serão efetuadas caso o produto seja muito diferente do anunciado ou defeito. Não é possível troca devido ao tamanho. Por isso observe sempre as medidas na descrição. Não são considerados defeitos o uso inadequado, dano acidental por parte do cliente, desgaste natural em decorrência de uso, lavagem inadequada. CUIDADOS COM SEU PRODUTO: Os trabalhos feitos com lã ou linha devem ser lavados à mão com sabão neutro. Enxague bem e esprema para retirar a água, sem torcer. Secar à sombra na horizontal. Nunca use prendedores. Não exponha ao sol para não danificar as fibras. Para guardar use saquinhos de TNT ou tecido. Não pendure em cabides para não deformar. Com estes cuidados seu produto manterá a aparência original. TAMANHO: Não consideramos quando nos é passado como tamanho "04 anos, 06 anos, etc e demais" por exemplo. Cada pessoa tem sua característica física podendo na mesma idade usar tamanhos diferentes. Nesses casos aguardaremos o tamanho exato para iniciar a produção. Para as toucas temos as medidas na página do produto, que são aproximadas, mas sugerimos que tirem as medidas da cabeça da criança. Crianças da mesma idade podem usar tamanhos diferentes. ATENÇÃO: SEUS DADOS DE ENVIO A etiqueta de postagem é gerada de forma AUTOMÁTICA pelo site dos correios. Esta Loja não tem como alterar dados de envio na hora da postagem. No caso de devolução do produto por endereço errado ou incompleto, um novo envio será feito somente mediante o pagamento de novo frete, de acordo com a TABELA NORMAL dos correios (sem descontos) e pagamento por conta do comprador. APÓS A COMPRA: Fique atento à sua conta de e-mail cadastrada no site, onde receberá informações sobre como concluir sua compra. ................................................................................................................................................................. HORÁRIO DE ATENDIMENTO: De segunda à sexta das 9:00 às 18:00 h. Sábados das 09:00 às 14:00 h. Domingos e feriados, eventualmente ou no próximo dia útil. Demais dúvidas entre em contato. Obrigada e boas compras!
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