Bem vindo!!! É um prazer atendê-lo! 1º) Atenção aos prazos: são todos em dias úteis (pagamento /envio / produção em caso de encomendas/ Correios ou Jadlog), ou seja, não se contam sábados, domingos ou feriados; 2º ) produtos a pronta entrega serão enviados em até 48h úteis após a confirmação de pagamento; 3º) a confirmação de pagamento pode levar até 3 dias úteis em caso de boleto; 4°) caso o cliente compre dois ou mais produtos com prazos diferentes a serem enviados no mesmo frete, o prazo de produção mais longo é o que prevalecerá; 5°) CANCELAMENTOS: reembolso total se feito até 24h após o pagamento. Não haverá reembolso se o cancelamento for feito após esse período. As multas cobrem o material utilizado e horas trabalhadas na peça que, por ser personalizada, não pode ser vendida a outra pessoa. 6º) o atendimento por chat se dá em dias úteis e horário comercial, a vendedora responderá em até 24hs, respeitando os dias e horários mencionados; 7º) os produtos em Biscuit podem variar ligeiramente em tom ou em tamanho (milímetros), tendo em vista que se trata de trabalho artesanal e manual; 8º) os olhinhos dos produtos em Biscuit são resinados e podem variar de modelo de acordo com o disponível no fornecedor na época da encomenda, na falta total de olhinhos resinados eles poderão ser pintados artesanalmente; 9º) no caso do Biscuit, serão enviadas quantidades iguais dos modelos que aparecem nas fotos, por exemplo: se o cliente comprar 20 lembrancinhas Masha e o Urso, serão enviadas 10 unidades de cada, a não ser que o cliente entre em contato e peça uma divisão diferente das unidades; 10º) depois de receber a encomenda é muito importante que o cliente confirme o recebimento e registre sua avaliação para auxiliar futuros compradores; 11º) atenção compradores de Brasília: todos os produtos são enviados pelos Correios; não fazemos entrega e não temos endereço para disponibilizar os produtos para resgate. Grata, Aline's Arts Bsb
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