CLIENTES LOCALIZADOS EM LUIS EDUARDO MAGALHÃES E BARREIRAS, CONTACTAR VENDEDOR PARA DESCONTO NO FRETE. FRETE: ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos correios responsável pelos prazos e entrega, que começa a contar a partir da data de envio. Nós damos toda assessoria necessária e assim que o produto é enviado o elo7 manda e-mail com link para rastreamento. Acompanhe seu pedido com o código de rastreio. ENDEREÇO DE ENTREGA: o cliente é responsável pelas informações corretas do endereço de entrega do produto. Caso o cliente informe o endereço errado ou faltando alguma informação que impossibilite a entrega e a encomenda retornar, será reenviada, para endereço correto com frete pago pelo cliente. TENTATIVA DE ENTREGA PELOS CORREIOS: os Correios, após 3 tentativas de entrega, retorna a encomenda para a agência de correios onde permanece por 1 semana para ser retirada pelo cliente, depois desse prazo ela é enviada para o remetente (devolvida para a loja), para reenvio, neste caso, o frete será pago pelo cliente. ROUBO DE ENCOMENDA: todos os nossos produtos são enviados com seguro. Caso a encomenda seja roubada durante o transporte, os correios devolvem em dinheiro o valor do produto depois de 30 dias corridos. Somente após esse período o cliente receberá estorno pelo produto, ou, se preferir, um produto novo. CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES: Cancelamentos por desistência do cliente após o pagamento, e ainda não envio da peça, serão reembolsados apenas através de nossa carteira moip e seguindo as políticas da mesma. Pedidos que já tem o frete escolhido, mas não foi escolhida a forma de pagamento; não tenha o boleto pago até data de vencimento; você desista da compra; pedido repetido sem confirmação de pagamento e sem confirmação da veracidade pelo comprador será automaticamente cancelados em 72 horas (3 dias ). Evite o cancelamento de sua encomenda selecionando a forma de pagamento antes de enviar seu pedido, caso deseje postergar a data de seu boleto após o vencimento do mesmo para mais 72 horas (3 dias) contatar vendedor. PRONTA ENTREGA E ENCOMENDAS: Os produtos para pronta entrega estão identificados e com as devidas medidas, sendo assim, não será aceita devolução. Trabalho também com confecção sob encomenda, o prazo de produção é contado a partir do primeiro dia útil após a confirmação de pagamento, sendo de 10 a 30 dias para confecção a depender do grau de dificuldade de cada peça e o tempo decorrido entre comprar o material e confecção da mesma. Neste caso também não será aceita devolução. Sempre informar cor, quantidade e as medidas exatas desejadas no momento em que estiver efetuando o pedido, estarei à disposição para tirar todas as suas dúvidas sobre o produto antes da compra. CORES E MATERIAL: As cores podem sofrer alterações dependendo do lote de fabricação de cada linha, para alteração dos tamanhos das peças, será realizado um novo orçamento. Os produtos são confeccionados com material de ótima qualidade, com fios de algodão, viscose, acrílico, etc, que não deformam, não faz bolinha, não mancha na lavagem, para isso, devem seguir as normas para lavagem correta e conservação das peças. ORIENTAÇÕES PARA CONSERVAÇÃO DA PEÇA DE CROCHE: Lave as peças manualmente (a lavagem na máquina com força mecânica pode deformar o modelo da peça), lave com água fria, a água morna ou quente irá encolher a peça, alguns acrílicos podem encolher e perder o brilho em contato com água quente. A lavagem com sabão neutro é a melhor opção, pois o sabão em pó é agressivo demais para as fibras delicadas do crochê. Não deixe a peça de molho, não use alvejante, não torcer a peça, apenas espremer para tirar o excesso de água na hora de secar, não use prendedores, pois eles podem marcar, o correto é estendê-la em uma superfície horizontal. Seque suas peças à sombra e/ou vento, pois a secadora e o sol danificam as fibras. Essas peças normalmente não precisam ser passadas, mas caso precisar, nunca pressione demais o ferro na peça nem o use muito quente, pois a peça poderá esticar. Guarde as peças sempre dobradas e não penduradas em cabides, assim não correrá risco da peça esticar e perder a forma. AVALIAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS: Após receber seu produto, fazer avaliação do vendedor, em caso de dúvidas, antes de realizar sua compra, envie mensagem que terei o prazer em atender e esclarecer. O portal elo7 é um shopping virtual que abriga mais de 60 mil lojas virtuais. É seguro possui certificado de segurança. Agradeço sua visita e espero ter o prazer de poder atender a cada um de vocês com carinho e cortesia. Boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução