Gentileza Cotidiana

Políticas da loja

Fundamos a Gentileza Cotidiana com um propósito: oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra justa, recompensadora e agradável. As políticas da nossa loja estão detalhadas abaixo. Confira e entre em contato para mais informações. IMPORTANTE Verifique todas as informações com o vendedor antes de finalizar a compra, cores disponíveis, dimensões e personalizações. As fotos podem sofre variação de cor, devido a resolução do dispositivo utilizado para visualização Cadastre seus dados corretamente, pois o nome e endereço cadastrados serão os que sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios; A loja não se responsabiliza com problemas decorridos ocasionados pelos Correios (atrasos, avarias), nesse caso deverá ser aberta reclamação direto com os Correios. Trocas e Devoluções TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER! Vamos explicar tudo o que você precisa saber, mas se mesmo assim restar alguma dúvida, não se preocupe, chama a gente ali no chat, que te ajudamos com o maior prazer!! Produtos Personalizados, não poderão ser trocados, em razão de terem sido feitos especialmente à você. Primeiro Passo: fique atenta ao seu pacote na hora do recebimento!! Se sua embalagem estiver violada NÃO aceite a entrega e entre em contato conosco. Nossos lacres devem estar intactos para garantir toda a qualidade e beleza dos nossos/seus produtos. Segundo passo: se por acaso seu produto chegar danificado, avariado ou não for o que você pediu , também não tem problema, entre em contato com a gente no prazo de 7 dias para que possamos efetuar a troca da peça. A primeira troca é por nossa conta, basta entrar em contato conosco, no prazo de 7 dias contados a partir do recebimento que te explicamos todo o procedimento. Enviaremos o código de reenvio, juntamente do passo a passo informado pelos Correios. Ah esse código tem validade apenas por 7 dias , caso seja necessário solicitar outro, por algum imprevisto por favor nos informe. Para que possamos trocar seu produto, fique atento a algumas regras, ok? * O produto deve estar na mesma condição de quando foi enviado; * Produtos com sinais de uso não serão aceitos; * Mantenha a etiqueta no produto, produtos sem etiquetas não serão aceitos; * Trocas fora do prazo de 7 dias após o recebimento não serão efetuadas. Portanto, assim que o pacote voltar para o nosso centro de distribuição e passar por uma rápida avaliação (conforme as regras que listamos ali em cima) iniciaremos o processo de devolução do seu pagamento ou a troca do seu produto. Para pagamentos em boleto bancário a devolução será feita em 10 dias úteis após o recebimento da devolução e a liberação da plataforma Elo7. Pagamentos feitos no cartão de crédito serão estornados e devem retornar para a sua fatura no final do mês vigente (o prazo depende diretamente da companhia de cartão de crédito que você utiliza e da plataforma Elo7). ?Super importantes: Na hora de efetuar a troca de sua compra fique atento aos valores dos novos produtos que está adquirindo. Compras de valores inferiores não geram ressarcimento na nossa plataforma, podendo apenas ser trocado por produtos de maior ou igual valor. Valores excedentes em sua compra serão cobrados na hora da finalização do seu novo carrinho de compras.