Caro cliente! Para que haja transparência e clareza em nossa negociação,segue a política de nossa loja: 1-Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra, independente de sua urgência não postaremos os pedidos antes do prazo indicado em cada produto. 2-Faça seu pedido com antecedência, nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios. Enviamos o código de rastreamento, e a partir da postagem toda responsabilidade é dos correios. A contratação de qualquer formas de envio( sedex, pac, carta registrada etc...) se configura como terceirização da entrega e envio é de responsabilidade do cliente essa escolha. cabendo a este a realizar reclamações por problemas como atrasos ou quaisquer outros vindos dos correios. 3-Atendimento via chat de segunda a sexta de 9:00hs as 19:00hs, sendo o tempo estimado de resposta 1 dia últil, não atendemos em feriados e finais de semana. 4-Apos efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 7 dias. Se não tiver confirmação de pagamento o pedido será cancelado. 5-As peças são idênticas a das fotos, sendo portanto desnecessário envio para aprovação da arte. 6-O cliente deverá enviar no ato da compra nome e idade para personalização do seu produto. Em caso de compra de kits cujos item devem ser escolhidos pelo cliente também é necessário o envio desta informação. 7-Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra, após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como nossa política. 8- Se receber o produto com divergências desde que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou devolução do valor do item errado. 9-Após efetuado o pagamento é de 2 dias úteis,visto que trabalhamos com produtos personalizados com dados do clientes e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência, e desejamos boas compras! Equipe Afetiva
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução