O Atelier Adriana Andrade adota a seguinte política: 1) Meios de pagamento: Utilizamos o Moip, possibilitando diversas formas de pagamento e elas ficam à mostra automaticamente na loja; Informamos, ainda, que aguardamos a confirmação do pagamento para a produção e/ou envio das peças; Feito o pedido aguardaremos o prazo de 3 a 7 dias para a confirmação do pagamento antes do cancelamento automático do pedido. 2) Produção : Todos os nossos produtos são sob encomenda, e por isso possuem dois prazos a serem considerados: o prazo dos Correios (ou qualquer outra forma de envio que for combinado no ato do pedido) mais o prazo de confecção da peça, que pode variar de produto para produto; Exemplo: prazo de produção + prazo dos Correios = Prazo do recebimento do produto. Importante que o cliente observe este dado na descrição dos produtos 3) Atendimento : Segunda a Sexta - 8h às 22h Sábado - 8h às 14h Disponível para responder e-mails ou atender telefonemas; Prazo para a resposta de e-mails de até 24 horas após o contato. 4) Frete/transporte : O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos Correios, devendo considerar, também, o prazo de produção. Ex: prazo de produção + o prazo do frete; No caso do cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio é por conta do comprador; O Atelier fornece embalagem para presente, modelo saco braco de TNT com laço de fita, ao custo de R$ 4,00 por embalagem. Sendo necessário que especifique antes de finalizar o pedido para que o valor adicional seja cobrado, por este serviço. 5) Trocas e devoluções : Obedece as regras do Código de Direito do Consumidor para trocas, devoluções, produtos com defeito e/ou diferentes do solicitado. Confira a mercadoria recebida no ato da entrega; 6) Produtos : Nossos produtos são feitos de forma artesanal, com matéria prima de qualidade, acabamento primoroso e personalizados. Acreditamos na idéia de " Quem compra presentes artesanais tem a satisfação de apoiar diretamente o trabalho de um artista ou artesão. Já quem recebe, ganha algo único, feito com carinho e atenção que podem ser sentidos e vistos no próprio produto." ( Movimento de Valorização do produto Artesanal) e que isso é mais um diferencial no nosso produto. Adriana Andrade Atelier!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução