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Horário de atendimento no chat: das 8 horas até as 11 horas de segunda-feira a sexta-feira. Atualmente nós da 'Souza Design' estamos trabalhando apenas com Arquivos Digitais. O que são Arquivos / Kits Digitais ? Kits Digitais são arquivos compartilhados via Internet, como por exemplo, 'Convites de Aniversário' que serão enviadas para seu e-mail após a compra para que você possa imprimir em casa, em gráficas ou estúdios fotográficos. Ao adquirir uma arte digital você não precisara pagar Frete, uma vez que o envio ocorrerá de maneira Digital diretamente a você via seu endereço eletrônico. Sobre as formas de envio Enviamos tudo de forma digital Dependendo da arte o envio é feito por email Mas dependendo dos pacotes o envio é feito via link pelo One drive, Google Drive ou Dropbox De uma forma ou de outra sempre orientamos o nosso cliente até o momento do download Sobre as artes digitais: - Podem ser modificadas de acordo com suas informações; - Para alterações no design do produto, entre em contato para que possamos avaliar esta possibilidade e fazer o orçamento. - Após a confirmação do pagamento, o cliente irá receber uma Prévia da arte digital (layout) para aprovação dentro do prazo informado em cada produto. Ao receber a prévia da arte, por gentileza, confira todos os Dados e caso haja alguma informação incorreta, entre em contato conosco para que possamos providenciar a correção. - Por se tratar de um produto digital, não podemos realizar trocas e nem devoluções depois de terem sido enviados a você. Entretanto, qualquer compra pode ser cancelada, desde que o arquivo contendo a arte personalizada não tenha sido lhe enviada ainda no seu e-mail. Atenção: Pedidos em que o pagamento não for efetuado em até 5 dias, serão CANCELADOS. Nossos arquivos Digitais 'não editável' estão no Formato 'JPEG, PNG, PDF / 300DPI' de Alta Resolução, e podem ser compartilhados via Internet 'E-mail, WhatsApp, Facebook, etc' ou Impresso em sua casa, gráficas, papelarias ou estúdios de fotografia, além claro de ser utilizados por você para criar outros produtos de sua escolha. Qual é o prazo de entrega? A entrega varia de produto para produto, mas no ato do fechamento sempre passamos pro cliente o prazo de envio da arte. O prazo minimo é de 24 hrs e o máximo 15 dias Esse prazo é a primeira amostra, se houverem muitos ajustes e correções na arte esse prazo vai se estender. Para pacotes de identidades visuais normalmente cada alteração pode levar 24 a 72 hrs vai depender do ajuste e alteração solicitada e da demanda. Garantia de alguns produtos. Você tem até 24 horas para me retornar caso o produto esteja com algum erro na escrita, ou algum defeito ou resolução incompatível com os padrões elo7 Limpeza, Ajustes e corte de fotos Fazemos também mas esse serviço é cobrado separadamente e não está incluído na arte, caso tenha interesse peça um orçamento. Sobre Amostras antes do pagamento Não faço amostras sem compromisso. Não crio nada sem a confirmação de pagamento. Não faço serviço fiado para receber depois Nem, crio nada em troca de produtos,serviços ou parcerias. Por favor não insista! Estamos sempre atentos para atender e solucionar todas as questões de nossos clientes da forma mais rápida e clara possível, caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contactar para que possamos lhe ajudar da melhor maneira possível. Nós do LunaBlue Store levamos a sério nossos compromissos. Ao entrar em contato conosco, aguarde por nossa resposta, que ocorrerá dentro de no máximo 24 Horas!