Olá!!! Seja bem vinda(o) ao meu ateliê, a seguir trarei algumas informações quanto a politica da empresa. LEIA ATENTAMENTE AS INFORMAÇÕES ABAIXO: PEDIDOS 1 - Pedidos sem continuidade serão cancelados em um prazo de 3 dias úteis. 2 - Cada produto tem prazo médio de confecção de 5 a 15 dias úteis, acrescido do prazo de entrega do correio. 3- O prazo de produção é iniciado após a confirmação do pagamento. 4 - Os contatos com a loja serão respondidos em até 24 horas PRODUTOS Produtos artesanais, sujeitos a pequenas alterações de matéria prima (ex. cores, tonalidade de tintas, cores de laço e fita, pequenas variações de tamanho), no entanto mantendo a qualidade. Não possuímos loja física apenas virtual. ENTREGA 1 - As entregas são feitas somente através dos Correios, via PAC, SEDEX. 2 - Formas de envio: PAC (encomenda comum com prazo maior para entrega) ou SEDEX (encomenda rápida, com prazo menor de entrega). 3 - NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAL ATRASO NA ENTREGA GERADO PELOS CORREIOS 4- Prazo para postagem é de 3 (três) dias úteis após confirmação do pagamento, exceto para peças sob encomenda. PERSONALIZAÇÃO DO PRODUTO 1 - Todos os modelos que constam em nosso catálogo de produtos são meramente ilustrativos e podem ser personalizados de acordo com vontade do cliente, exceto as peças a pronta entrega. 2 - A criação do modelo personalizado é feita somente após a confirmação do pagamento. 3 - É de TOTAL responsabilidade do comprador fornecer todos os dados possíveis sobre a personalização, não nos responsabilizamos por dados fornecidos equivocadamente pelo comprador. 4 -Não nos responsabilizamos por atrasos na produção gerado por atrasos em responder aos e-mails e mensagens por parte do comprador. TROCAS E DEVOLUÇÕES 1 - Não EFETUAMOS TROCAS OU DEVOLUÇÕES de produtos personalizados, encomendados e produzidos de acordo com a solicitação do cliente em caso de arrependimento ou insatisfação. Nestas situações, nos reservamos o direito de recusar devoluções, trocas ou restituições de valores, pois estes produtos foram concebidos de acordo com a solicitação e total aprovação do cliente. 2 - Os tons das imagens podem sofrer variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para navegar no momento da compra, não sendo caracterizado como defeito. Além disso, os produtos poderão ser ligeiramente diferentes daqueles ilustrados no site, por se tratar de produtos artesanais e personalizados não garantimos que o produto enviado seja 100% idêntico a foto, podem ocorrer pequenas alterações e mudanças devido ao lote do material utilizado. 3- Não EFETUAREMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO decorrente de uso inadequado do produto. 4- Havendo devolução de mercadoria por parte dos correios, por motivo de erro no cadastro de endereço efetuado pelo cliente ou ausência de destinatário, o cliente deverá arcar com os custos de frete para nova postagem ( sem desconto). 5- Em caso de defeito na fabricação do produto o cliente tem 90 (noventa) dias para troca ou devolução.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução