Políticas da loja Olá, sejam bem-vindos ao Ateliê Mimo & cia ateliê criativo. Todo o nosso trabalho é feito com muito amor e dedicação sempre pensando no melhor para você. Antes da comprar leia as políticas de venda da nossa loja para que não fique com nenhuma dúvida, pois trata-se de um contrato firmado entre ambas as partes. Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia antes da compra. ATENDIMENTO: Nosso atendimento é de segunda à sexta das 08:00 às 20:00 horas exclusivamente pelo nosso e-mail de atendimento e chat (Talk7) da Elo7. É importante que todas as informações, alterações e orçamentos sejam registrados na plataforma do ELO7. Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. PRAZOS DE PRODUÇÃO e ENTREGA: Para confecção do produto pedimos que nos envie NOME E IDADE. Não alteramos o tema. Fique atento(a) aos prazos de produção: 15 dias úteis* para produção + Prazo Frete Correios *Dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados municipais, estaduais e nacionais. FRETE: O FRETE é por conta do cliente, é enviado por Sedex ou PAC (Correios). Após postada a encomenda via Correios, cliente e loja ficam sujeitos à política de atuação do mesmo. Você receberá o código de rastreio para acompanhar o andamento do pedido pelo site dos Correios. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ATRASOS DECORRENTES DOS CORREIOS (TENTATIVAS DE ENTREGA NÃO ATENDIDAS, GREVE DE FUNCIONÁRIOS, EXTRAVIO, FURTO DE CARGA OU QUALQUER OUTRO PROBLEMA DECORRENTE NA ENTREGA SOB RESPONSABILIDADE DOS CORREIOS). Para efetuar uma venda tranquila esclareçam suas dúvidas referente: prazo de produção, prazo de postagem, detalhes sobre o produto desejado. Pedimos gentilmente que leia atentamente todas as informações aqui presentes. COMO FAZER SEU PEDIDO: 1. Escolha o produto desejado. 2. Clique em comprar. 3. Aguarde nosso contato solicitando todas as informações para confeccionar o seu produto. 4. Clique em continuar comprando (caso deseje outros produtos). 5. Clique em finalizar. 6. O seu pedido será enviado. 7. Aguarde o nosso Ateliê enviar as opções de frete (poderá ser enviado em até 24h). 8. Escolha uma opção de frete. 9. Efetue o pagamento. OPÇÕES DE ENVIO: 1. PAC. 2. SEDEX. É importante consultar o prazo de entrega e o valor para sua encomenda chegar no prazo desejado. Confira seus dados de entrega para evitar o retorno à nossa loja por dados incorretos. Após o envio, informamos o código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar pelo site dos correios a chegada do seu pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. PRAZO PARA RECEBER SUA ENCOMENDA: O prazo de produção são de 15 dias úteis, após confirmação do pagamento. O envio será após 1º dia útil após o término da produção.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução