- As peças são feitas à mão, de forma 100% artesanal; Por isso, podem haver pequenas diferenças quanto ao tamanho e modelagem. - Para encomendas grandes, fique atento aos prazos, pois não aceito pedidos em cima da hora. - Após o envio pelo chat das imagens para aprovação da encomenda pela loja ao cliente, e não tivermos um retorno em ate 5 dias sobre a aprovação ou reprovação da encomenda, o pedido será enviado para que não seja cancelado pela plataforma pelo atraso. Agradecemos a compreensão. - Pedidos cujo pagamento não for confirmado em até 72h, serão cancelados automaticamente; caso o cliente queira reativá-lo novamente, basta entrar em contato via chat. - Em caso de cancelamentos por parte da loja, o valor total será reembolsado para o cliente. Mas em casos de cancelamentos feito pelo cliente, no prazo de até 5 dias uteis da compra, será reembolsado apenas 50% do valor para cobrir gastos com material, e mão de obra. Após esse prazo, o pedido não poderá ser cancelado, e será reativado. - Todas as peças são enviadas por correio (PAC e SEDEX) em caixas com plásticos bolhas, para assim, evitar danos durante o transporte do personalizado. No entanto caso aconteça a quebra de alguma das peças, me envie uma mensagem no chat com a foto do produto para ver se há possibilidade de conserto pelo próprio cliente; caso não seja possível, será combinada a devolução da peça para troca ou reembolso do valor pago. Portanto, qualquer problema, entre em contato, para que tudo possa ser resolvido.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução