POLÍTICA DE TROCA O produto deve acompanhar a embalagem de veludo e o certificado de garantia. Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato ou negociação de crédito. Não cobrimos mal uso das peças. - Evite usá-las em atividades esportivas ou serviços manuais pesados. - O contato com produtos químicos pode ser prejudicial para algumas pedras preciosas e pode manchar o ouro e outros metais. - Não permita que suas joias entrem em contato entre si ou com outros metais, para evitar danos físicos (arranhões ou quebras). - Riscos nas peças danificam o banho. - Acessórios ou itens faltantes; - Produto em desacordo com o pedido. O prazo de substituição do produto pode ocorrer em até 30 dias após o recebimento do produto. As despesas com o envio do produto (frete) para troca fica por conta do cliente. PRAZO DE POSTAGEM As peças personalizadas e alianças possuem prazo de confecção que fica disponíveis no anuncio do site, peças a pronta entrega podem levar até 1 dia útil na expedição (separação). Atenção para os pagamentos: Para os pagamentos de boletos em lotéricas ou atendimento express em lojas conveniadas poderão demorar mais de 1 dia para aprovação, recomendamos pagamento pela internet. Pedidos pagos via cartão de credito: O pedido será liberado para fabricação após a aprovação Exemplo: Pagamento aprovado até às 13h. será enviado no mesmo dia para a fabricação (tempo variável de acordo com a peça escolhida). Caso aprovado após as 13h. o pedido será enviado no dia seguinte para a fabricação. E o código para rastrear (AR) a sua compra será enviado no dia seguinte da postagem. INFORMAÇÕES DE ENTREGA 1 - SEDEX (Receba seus pedidos em até 3 dias úteis após a postagem) Sedex é um serviço da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos de despacho expresso de correspondências, documentos e objetos, tendo abrangência nacional. O prazo de entrega por Encomenda SEDEX varia de acordo com a região de destino. O valor é de responsabilidade e custo do cliente. 2 - PAC (Receba seus pedidos em até 15 dias úteis após a postagem) PAC é uma modalidade simples de envio, com prazos mais longos, porém valores mais baixos. O prazo de entrega por Encomenda PAC varia de acordo com a região de destino, podendo ser entregue de 3 a 15 dias úteis após a postagem. Atende também no Brasil inteiro. O custo também é por conta do cliente, exceto em promoções que definimos como FRETE GRÁTIS.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução