JOIAS PERSONALIZADAS ?? * As jóias publicadas no Elo7 são apenas algumas peças confeccionada por Cris Buzas. * Meu produtos são manualmente cada detalhe, nestes casos você dificilmente encontrará peças identicas.Não trabalho com cópias de outras marcas! PRAZO DE RESPOSTA *POR TRABALHAR SOZINHA NÃO CONSIGO RESPONDER IMEDIATAMENTE em media de 6 a 8 hrs no horário comerial (9:00 as 17:00) PEDIDOS O prazo de cancelamento de pedidos que ainda não foram pagos fica no radar da Cris Buzas por 48 horas úteis. Após este periodo, se o cliente não efetivar a compra o produto será cancelado. Mas não se preocupe! A peça estando desponivel poderá fazer o pedido novamente. Prazo de Produção e envio: * Se a peças nescessitar de fabricação por se tratar de um produto artesanal, isto é, confeccionada a mão. O prazo varia, isto será contabilizado e informado por mensagem. FORMAS DE PAGAMENTO *Os pagamentos no Elo7 são feitos pela Wirecard. Um sistema de pagamento online tipo Pagseguro, Mercado Pago ePay Pal, onde você pode escolher a forma de pagamento como, boleto bancário,cartão de débito e cartão de crédito parcelado em até 12 vezes. DESISTÊNCIA DA COMPRA: *Como a venda no Elo7 é feita via internet, a Cris Buzas respeita o Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Caso o produto não satisfaça os seus desejos.Por isso, a partir do momento da compra, o cliente tem 7 (sete) dias corridos para concelar a compra sem nenhum custo...? OPEÇÃO DE FRETE *Utilizamos envio através dos Correios (Sedex, Pac, etc.) com código de rastreamento. PRAZO DE ENTREGA O prazo de entrega é constituído por 3 prazos: 1 - O de confirmação do pagamento que é de até 02 dias úteis. Geralmentes compras com cartão de crédito são aprovadas dentro de alguns minutos ou poucas horas 2 - O de disponibilidade em estoque 3- O prazo de entrega dos correios para a sua região dependendo da forma de envio escolhida. Para os produtos que precisam ser confeccionados, o pedido será postado assim que a joia passar pelo processo de confecção e controle de qualidade o que pode levar dependendo do produto entre 02 a 20 dias úteis. TROCAS E DEVOLUÇÕES As compras realizadas no site elo7.com.br acompanham a garantia para a troca contra defeitos de fabricação. Nossa equipe irá passar as orientações sobre a troca, que só será realizada com a apresentação do cartão de garantia da joia. Somente efetuaremos trocas de peças com defeito de Fabricação, para isso o cliente deverá nos comunicar dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do produto. Peças danificadas por mal uso, não serão trocadas. Para ajustes de tamanhos, será cobrado o valor de mão de obra e frete correspondente ao produto adquirido, os valores variam de R$80 á R$100,00 de peças de prata respeitando o prazo de 7 dias úteis para nos comunicar e solicitar o ajuste. Em caso de ajuste, o frete da devolução será por conta do cliente, sendo o prazo para o ajuste é de até 30 dias úteis. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: Embalagem aberta ou avariada; Produto avariado; Produto em desacordo com o pedido. As peças são confeccionadas em metais nobres e Gemas naturais. O Certificado é permanente para o teor do metal, garantindo possível conserto e reposição da peça em caso de defeito de fabricação. PRAZOS DE RESPOSTA Geralmente respondemos as dúvidas de nossos clientes em até 4 horas. No horário comercial (9:30 até as 18:00) Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução