Prazo de Produção e Envio - O prazo de produção que calculamos por peça é de aproximadamente 5 dias úteis, o prazo de envio é de 1 dia útil após a produção. Tudo isso após a confirmação do pagamento. - Todos os produtos passam por um checagem depois da produção e são embalados, por isso esse prazo é importante para nossa empresa para garantir que o produto chegue do jeito que você espera na sua casa. - Caso o pedido seja de grande quantidade, por favor entre em contato conosco pelo chat e verifique o prazo, teremos o maior prazer em atende-los. Trocas e Devoluções - Nosso sistema de trocas é limitado a defeito na peça, como algum fio puxado no tecido, rasgos e furos, ou quebra no caso das caixas. Na checagem tentamos evitar ao máximo esses ocorridos, mas eles ainda assim podem ocorrer. O período para reclamar o pedido é de 2 dias úteis após a entrega dele para vocês. - Em relação ao tingimento, à pintura, cor e desenho, não procedemos com trocas, pois como explicado na descrição, todo procedimento é realizado por aproximação e não por exatidão, é uma técnica totalmente artesanal e o controle do resultado final é limitado. Meios de Pagamento - Trabalhamos com todas as bandeiras de cartões de crédito e de débito. - No cartão de crédito temos a opção de parcelamento em até 12 vezes, agora sem juros para o cliente. - Trabalhamos também com boleto bancário - essa opção demora até 3 dias úteis para validar o pagamento. Prazo de Resposta - Tentamos ao máximo responder vocês no mesmo dia, mas algumas vezes não conseguimos. - Nosso prazo de resposta é de 48 horas, e vamos fazer de todo possível para atender vocês da melhor forma. Prazo de Cancelamento dos Pedidos - Caso tenha feito um pedido e tenha desistido dele, o prazo de cancelamento é de 48 horas. - Por se tratar de um produto feito sob encomenda é necessário uma resposta rápida a respeito do cancelamento, em alguns casos isso pode atrasar a produção e o envio do pedido. - Sempre existe a opção de retomar o pedido depois. Opções de Frete - Trabalhamos com duas opções de frete: Sedex - até 2 dias úteis Pac - até 5 dias úteis - O tempo de recebimento do produto também varia de acordo com o frete escolhido. Muito obrigada e espero que gostem. Ane Abdul.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução