Muito obrigada por visitar nossa loja! Por favor, leia atentamente as politicas da Loja, antes de efetuar a compra, caso tenha restado alguma duvida sobre o produto que deseja comprar, entre em contato antes de fechar seu pedido, teremos o prazer de atende-lo. PRODUTOS: - Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente, podendo apresentar pequenas variações de cor e tamanho. - Produtos feitos em tecido podem ter variações de acordo com a posição da estampa no corte do tecido, mesmo sendo da mesma peça, podendo apresentar padronagens diferentes de acordo com a posição. - É importante considerar, ainda, que os ajustes de cor variam muito entre computadores e smartphones. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco. FORMAS DE PAGAMENTO: - Oferecemos aos nossos clientes pagamento via wirecard (boleto bancário, cartão de crédito à vista e parcelado), o ambiente de pagamento é um local totalmente seguro. PRAZO DE PAGAMENTO: - Após realizar a compra, você tem até três (3) dias úteis para efetuar o pagamento. Após esse período, o pedido será cancelado. Podendo ser reativado quando solicitado. PRAZO DE POSTAGEM: - Para peças disponíveis em estoque, o nosso prazo de postagem é de três (3) dias úteis após a confirmação da compra. - Para peças sob encomendas: o prazo de confecção é de 7 dias uteis. Em caso de grandes quantidades o prazo pode variar de acordo com o numero de peças. FRETE E PRAZO DE ENTREGA: - O envio dos nossos produtos é feito por Correios via PAC e Sedex. O prazo de entrega de varia de acordo com o tipo de entrega escolhida (PAC ou Sedex) e é calculado pelos correios. - Consulte os prazos e os preços antes de fechar sua compra. - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega dos Correios. Em caso de urgência, o ideal é optar pelo Sedex. RASTREAMENTO: - Após a postagem você receberá mensagem pelo próprio Elo7, com o código de rastreamento para acompanhar o pedido até chegar em sua casa. *Se o pedido for devolvido pelos Correios, por endereço incompleto, (3) tentativas sucessivas de entrega ou algum outro motivo, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete. ATENDIMENTO: - Não temos um horário de atendimento fixo, mas tentaremos responder o mais rápido possível! Fazemos de tudo para entrar em contato dentro de 24 horas. TROCAS E DEVOLUÇÕES: - Se o pedido chegou danificado ou diferente do que você solicitou, por favor, entre em contato conosco e envie uma foto dos produtos. Comunique o problema o quanto antes para resolvermos o problema o mais rápido possível. - A troca ou devolução poderá ser feita em até sete (7) dias corridos após o recebimento do pedido (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). A única regra é que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, isto é, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem interna. - Produtos feitos sob encomenda e personalizados não podem ser trocados. NO CASO DE TROCA, DEVOLUÇÃO OU REENVIO O FRETE É POR CONTA DO CLIENTE, salvo caso de erro da loja. (Consulte-nos para verificarmos o ocorrido). GARANTIA: No caso de defeito de fabricação a troca/reparo no produto, assim que este seja confirmado, o valor do frete será devolvido ao cliente. Quaisquer dúvidas, teremos o prazer em atendê-la/o! Fale conosco!
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