Ateliê Ana Duarte_

PREZADO CLIENTE, Seja muito bem-vindo(a) a minha loja ATELIÊ ANA DUARTE, prazer em recebê-los aqui! Que tal antes de fazer sua compra ler atentamente a nossa Política da Loja? PRODUTOS - São confeccionados manualmente pela artesã Ana com fios de altíssima qualidade, como: fio 100% algodão, fio especiais 100% viscose, barbante 85% algodão e 15% outras fibras, conforme constar na descrição de cada produto. As cores captadas pelas fotos podem sofrer variações de tonalidade de acordo com o lote do produto. As peças são artesanais, assim sendo, podem sofrer ligeiras variações na disposição das cores, peso e tamanho informado. Os itens de decoração ilustrados nas fotos não acompanham o produto e não estão à venda. PRODUÇÃO - O prazo de confecção das peças é de 25 dias úteis, podendo variar, caso exista problemas no fornecimento da matéria prima, como falta de cores etc. Se caso isto venha ocorrer, entraremos em contato com o Comprador (Cliente) para nova negociação de entrega ou mudança de cor/modelo ou possível cancelamento da compra. Desta maneira mantenha seus meios de contato atualizados nesta plataforma. Se não for possível o contato aguardaremos o retorno do comprador. PRAZO DE ENTREGA - Pronta entrega: o produto será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Sob encomenda: a confecção terá início após a confirmação do pagamento, respeitando a ordem de chegada de cada pedido, a data, horário (quando coincidir as datas) e disponibilidade de matéria-prima, se for o caso. O prazo de confecção das peças pode ser consultado na página de cada produto. Adicione aos prazos acima, o prazo de envio dos Correios para o seu CEP que será informado no carrinho de compras. PEDIDOS - Alterações de cor e tamanho, clique em "CONTATAR VENDEDOR, verifique a possibilidade das modificações, pois a peça pode estar em produção e, caso possível, solicite catálogo de cores ou envie sua sugestão. Alteração de cor: ao realizar sua compra, você pode solicitar a alteração das cores da peça, sem acréscimo de valor, desde que não haja alteração do tipo de material utilizado como fio/ barbante que consta na descrição do produto (cru, colorido, multicores ou especiais). Alteração do tamanho: caso queira que a peça seja de tamanho diferente do produto que está informado no anúncio ou queira adquirir um jogo do modelo anunciado (peças menores ou maiores do mesmo modelo), entre em contato para solicitar novo orçamento, tempo de produção e valor de frete. Serão aceitas apenas 01(uma) solicitação de alteração de cores e tamanho da peça. FORMAS DE PAGAMENTO - Pagamentos via boleto bancário, levam até 3 (três dias úteis) para serem compensados via sistema bancário. Pagamentos por cartão crédito (em até 12x com juros da administradora de cartão de crédito), débito à vista, PIX e transferências. Os pedidos realizados que não forem pagos em até 3 dias úteis serão cancelados. FRETE - Para saber o valor do frete, basta adicionar os produtos ao carrinho de compras, conforme quantidade desejada. O prazo de entrega dependerá da modalidade escolhida (SEDEX OU PAC) de acordo CEP da região informada. RASTREAMENTO - Assim que o produto for postado será informado o número de rastreamento para que possa ser acompanhado a entrega do seu pacote. A entrega do pacote fica sob a responsabilidade dos Correios. Certifique-se que haverá algum responsável no endereço para receber sua encomenda. Os correios realizam algumas tentativas de entrega, caso todas forem esgotadas sem sucesso o produto será entregue ao remetente e nesse caso, o pagamento do segundo frete é de inteira responsabilidade do comprador. Antes de realizar a compra, confirme os dados cadastrais, como endereço para envio. Pois se o cadastro do cliente estiver com dados errôneos, o reenvio será cobrado em um novo frete. TROCA E DEVOLUÇÃO - O ATELIÊ ANA DUARTE NÃO realiza trocas por tamanho e cores. Trabalhamos com confecção de peças artesanais em crochê, sob medidas, atendendo ao seu pedido com detalhes. Produtos faltando ou defeituosos serão avaliados antes da troca através de vídeos e fotos nítidas, enviadas pelo comprador feitos no ato da entrega com brevidade. Nos comunique o mais rápido possível sobre qualquer avaria. Para efetuar a devolução a loja oferece o prazo de 7 dias, após o recebimento do produto, para dar entrada ao pedido de reembolso, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor. Para que isso ocorra, o produto deve ser encaminhado dentro da embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os itens constantes no pedido de compra. O ATELIÊ ANA DUARTE reserva-se no direito de não aceitar a troca e devolver o produto para o cliente, caso algum dos itens acima não esteja dentro das normas solicitadas. DANOS CORREIOS - Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou atraso ocorridos por conta dos Correios. Estamos à disposição para sanar eventuais dúvidas!!! BOAS COMPRAS! Abraços, ATELIÊ ANA DUARTE!