Ateliê Giovana Arduvini

Políticas da loja

Seja bem-vindo à nossa loja. Esperamos poder atendê-lo(a) da melhor maneira possível. [ PRAZO ] O prazo para confecção está descrito no anúncio do produto. Esse prazo começa a contar a partir do momento que você nos envia os dados para personalização do produto (nome e idade do aniversariante). Por isso, imediatamente após a compra, informar, na caixa de diálogo do Elo 7, as informações necessárias. [ ENVIO ] Enviamos nossos produtos com muito cuidado e zelo. Nossas caixas são adequadas e enviamos as caixinhas montadas, porém dobradas, para que não corra risco de amassar. Não se esqueça de contar com o prazo de envio dos Correios. Atenção ao prazo de envio, escolha a melhor opção de envio (regular ou expresso) para atender a sua necessidade considerando a data da festa. [ DETALHES ] Nossas peças são confeccionadas artesanalmente, conforme a foto do anúncio. Ressaltamos que pequenos detalhes podem sofrer alterações, que não comprometem o produto final. São exemplos dessas alterações: cor do chaton, modelo de alguma passamanaria, ou algum detalhe que, caso esteja em falta em nosso fornecedor, tenha que ser substituído. É incomum que essas alterações sejam feitas; caso queira ser avisado se o seu produto precisar de alguma delas, é só nos enviar uma mensagem após a compra. [ AMOSTRA ] Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção, mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portifólio (cadastrados). Fazemos isso somente em casos de produtos com arte nova. [ ARTE NOVA ] Pedimos o prazo de 10 dias úteis para a confecção da nova arte e mais 10 dias úteis para produção após a aprovação. Envio da arte para aprovação em duas etapas: 1ª Prévia: print da tela do computador com a arte de todas as caixas, e, após aprovação, 2ª Arte final: foto das caixas impressas e montadas com todos os acabamentos e fitas. Primeiro você escolhe o kit por grau de ornamentação que deseja: Clássico ou luxo e depois, define a quantidade de peças que melhor atende à sua necessidade. O pagamento é feito no fechamento do pedido, entre em contato pela caixa de diálogo que geramos um link de pedido especial para seu pedido.