Diamore! Ateliê Design

Políticas da loja

Bem vindo ao Ateliê Diamore! NÃO COMPRE ANTES DE LER COM ATENÇÃO! 1 - Trabalhamos com arte digital e papelaria personalizada impressa para festas e eventos. 2 - Trabalhamos com agendamento de pedidos. O mesmo será efetuado após e pela ordem de confirmação do pagamento. Não iniciamos nenhum pedido antes da confirmação de pagamento. *Se acaso tem urgência para seu pedido, entre em contato conosco! Neste caso, caso possa ser encaixado, terá um acréscimo de 25% a 50% sobre o valor final do pedido, dependendo da urgência do mesmo. 3 - Pedidos onde o pagamento não for efetuado em até 3 dias úteis serão cancelados automaticamente, para evitar a cobrança indevida de comissão pelo Elo7. Caso ainda deseje dar continuidade, informe à loja e seu pedido será reativado. 4 - Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra na fila de produção. Assim que iniciarmos, você receberá uma mensagem. É importante que quando efetuar o pagamento, você envie todas as informações possíveis sobre a personalização, assim, conseguiremos agilizar o inicio de seu pedido. Após o incio do seu pedido, pedimos que sempre responda com rapidez nossas duvidas e aprovações. Caso haja demora na resposta, seu pedido voltará para a fila de produção e passaremos pedidos de outros clientes na frente. 5 - Nós sempre enviamos arte para aprovação, seja para arquivos digitais ou impressos. Após o envio da mesma, o cliente deverá analisar se o layout está de seu agrado, e no que diz respeito à correção de informações como nomes, datas, endereços, textos, etc. Após a aprovação da arte, não nos responsabilizamos por quaisquer erros que possa haver. Por isso atente-se antes da aprovação final! Cada pedido tem direito a 3 alterações sem custo algum. Caso queira mais alterações após isso, será cobrada uma taxa de R$5,00 por alterações. Portanto, envie o máximo de detalhes possíveis sobre o que deseja em seu produto! 6 - Não nos responsabilizamos, por artes enviadas prontas pelos nossos clientes, pois acreditamos que sendo enviada pronta, a mesma já foi aprovada da forma que está. 7 - Envio: Para arquivos digitais, enviamos o arquivo em alta qualidade pela loja ou por e-mail. Para produtos impressos, após aprovação, iniciamos o processo de impressão, corte e montagem, para posteriormente enviar pelos correios. *Após a postagem, não nos responsabilizamos por possiveis atrasos. Podemos neste caso também, dependendo da localidade entregar em mãos, mediante a uma taxa de deslocamento. 8 - Não enviamos nenhuma arte aberta (editável). Projetos digitais são vendidos apenas para USO PESSOAL e não podem ser usados comercialmente ou revendidos sob qualquer circunstâncias. *Empresas de Decoração de Festas ou Buffets podem usá-los, desde que seja dado os devidos créditos das artes ao Diamore Ateliê Design (@AtelieDiamore) 9 - Não fazemos tratamento e manipulação de fotos. Portanto, caso deseje uma arte com foto, nos envie a foto da forma que deseje ser apresentada. 10 - Pode haver uma pequena diferença de cor de monitor para monitor e principalmente para produtos impressos, haver uma pequena diferença entre a cor do produto digital para o produto impresso. 11 - Cancelamentos de pedido. Para cancelamento de pedido, onde ainda não foi iniciada nenhuma produção, devolvemos o valor total do pedido. Caso o seu pedido já tenha sido iniciada a elaboração da arte (seja para pedidos digitais ou impressos), devolveremos apenas 50% do valor, para que sejam cobertos valores como taxas do elo7 e do tempo gasto com seu pedido. Caso o pedido seja cancelado após a aprovação, não devolveremos o valor do pedido. 12 - Atendemos de segunda a sexta, exceto feriados (e emenda de feriados). Emails ou mensagens enviados neste período serão respondidos no próximo dia útil. Respostas serão enviadas em até 24h úteis (normalmente é enviada no mesmo dia). Caso não receber neste prazo, por favor entre em contato novamente. * Quaisquer outras duvidas, entre em contato conosco! Será um prazer ajudar! Como Fazer sua Compra de forma rápida e fácil: 1 - Entre com seu usuário e senha. Caso não tenha cadastro ainda, cadastre-se ; 2 - Escolha o(s) produto(s); 3 - Após escolher todos os produtos clique em "Próximo passo (entrega)"; 4 - Confira seu endereço para a entrega e clique em "Próximo passo (revisar pedido); 5 - Confira seu pedido e clique em "Enviar Pedido"; 6 - Aguarde o vendedor informar o valor; 7 - Realize o pagamento e informe via mensagem no pedido; 8 - Assim que receber, acesse seu pedido e informe que foi recebido e deixe sua avaliação. Boas Compras e Muito Obrigada! Diamore! Ateliê Design