Antes de efetuar uma compra, precisa estar ciente da políticas do nosso ateliê. ATENDIMENTO Responderemos todas as mensagens enviadas para nós em até 48h, e somente em dias úteis. Não atendemos durante o fim de semana, porém caso receba uma resposta no fim de semana, não significa que estaremos disponíveis sempre. COMPRA Recebemos pagamentos em boleto e diversas bandeiras de cartão, consulte na hora de efetuar o pagamento. CRIAÇÃO DE LAYOUT Os produtos presentes em nossa loja podem ser feitos em um outro tema caso o cliente deseje A criação do layout será iniciada após a compra ser feita e os dados da personalização serem passados a nós. Criaremos a arte e anexaremos no campo de mensagens do pedido em até 10 dias úteis para produtos anunciado e 20 dias uteis, para produtos novos que não tem em nossa loja, após a confirmação de pagamento. É de exclusiva responsabilidade do cliente a correção e avaliação do layout, visto que se houver algum erro ortográfico ou no design, não poderemos corrigir se o produto já estiver pronto para ser enviado. PRODUÇÃO FINAL Será iniciada logo após a aprovação do layout, e dura ate 10 dias úteis. ENVIO Nossos produtos são enviados pelos Correios após a produção ser finalizada, e é de responsabilidade do comprador informar o endereço correto para receber a mercadoria. Os envios serão feitos por Carta Registrada, PAC ou SEDEX, e logo após o envio nós iremos informar o código de rastreamento no pedido. O frete grátis da loja será prioritariamente Carta Registrada ou PAC. Não nos responsabilizamos se os Correios não entregarem a mercadoria devido a: Endereço do comprador informado incorretamente Atrasos Greves ou paralisações que afetem os Correios EXTRAVIO DA ENCOMENDA Caso o seu produto seja extraviado ou não seja encontrado no fluxo postal dos Correios, abriremos uma reclamação para localizarem e efetuarem a entrega. Não poderemos fazer nada a respeito até que os Correios concluam as buscas e deem o pronunciamento final. Se após o prazo final o produto não houver sido localizado e possua Declaração de Valor, abriremos uma solicitação de Indenização e poderemos refazer e reenviar os produtos ao comprador novamente. GARANTIA DE IMPRESSÃO. Qual a garantia que as artes fiquem iguais ao que vejo no meu Monitor? Existe uma variação de até 20% da cor impressa das que você vê no monitor Por isto não garantimos que sai igual. PEDIDO COM URGÊNCIA Caso possua urgência em receber seu pedido, cobramos uma taxa que varia de R$ 10,00 a R$ 100,00, a depender do produto, quantidade e data que deseje receber. Consulte conosco a possibilidade de produção e o valor da taxa a ser aplicada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução