Bem vindo(a) ao Ateliê AmiguPet Amigurumi. Sou Camila Anselmo, artesã apaixonada por Amigurumi que é uma técnica japonesa para criar bonecos feitos de crochê ou tricô, todos os produtos são feitos com muita dedicação e carinho para garantir um produto de qualidade especialmente para você. Aqui você encontra as informações para uma melhor experiência de compra. INFORMAÇÕES GERAIS: -Depois de realizada a compra, o cliente tem o prazo de 48 horas para realizar o pagamento - caso contrário o pedido será cancelado. -Produtos produzidos artesanalmente, as imagens do site podem apresentar pequenas alterações na cor dependendo do monitor e da resolução em que elas estão sendo visualizadas ou devido ao lote de linhas, por serem produtos confeccionados a mão, e levarem enchimento, o peso e tamanho podem ter leves variações. -Em todos produtos o cliente pode escolher a cor de sua preferência. -Após o recebimento do produto, por favor, faça sua avaliação na página do pedido. PRODUTOS -Todos os produtos são feitos a mão com material de primeira qualidade, próprias para bebes, todas as peças e fotos são feitas por AmiguPet Amigurumis , o que garante que você receberá um produto igual ao da foto. *(podendo ter leve variação na cor devido a foto ou lote de linha e no peso e tamanho por se tratar de um produto artesanal que leva enchimento). -Não são utilizadas peças plásticas, para maior segurança olhos e bocas são bordados. FORMAS DE PAGAMENTO: -Pagamento 100% seguro através do sistema de pagamentos da Elo7 (boleto / parcelamento no cartão de crédito). PRAZO DE PRODUÇÃO -Em média 10 dias úteis (depende da demanda e complexividade da peça) informação pode ser verificada em cada item. OBS.: O prazo informado é só uma estimativa, podendo ser confeccionado antes, contado a partir da confirmação do pagamento. PRAZO DE ENTREGA: -A postagem acontecerá no próximo dia útil, após o tempo combinado de produção. -O frete efetuado na finalização da compra estará de acordo com a tabela dos correios. -Prazo de produção (em dias úteis) + Prazo de entrega informado pelos correios. FRETE E ENVIO: -O valor do frete varia de acordo com o CEP, que pode ser calculado no momento da compra. -O prazo de entrega dos correios varia de acordo com o serviço escolhido: PAC ou SEDEX, que é definido no momento da compra. -Ressalto que é importante que o endereço de entrega esteja correto, pois os Correios sempre realizam três tentativas de entrega, caso nenhuma seja sucedida o objeto vai para a agência mais próxima do endereço e fica lá por 7 dias. Caso não seja feita a retirada, o objeto volta para nosso endereço, assim o cliente terá de arcar com um novo frete para que possamos enviar novamente. -O envio do pedido pode ser verificado através do site dos correios , com o código de rastreamento de 13 dígitos fornecido pela nossa loja virtual ou pelo próprio site do Elo7 em "minhas compras". TROCA OU DEVOLUÇÃO: Devolução da mercadoria no prazo de até 07(sete) dias após o recebimento conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. *Devoluções: Caso queira devolver o produto, entre em contato conosco pelo chat do pedido LOGO APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO (de acordo com o código de rastreamento fornecido pelos Correios), para que seja enviado o endereço de devolução, desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação de embalagem. -Caso a devolução seja por arrependimento, recuse o pacote no ato da entrega que assim, o correio não cobrará o frete de devolução. -Em caso de devolução o valor do produto será ressarcido após o retorno do objeto ao destino final, se for constatado que o mesmo não apresenta nenhuma alteração em relação ao que foi enviado. -Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), o problema deve ser informado. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou devolução do dinheiro. CUIDADOS COM OS AMIGURUMIS Os trabalhos são confeccionados com linhas 100% algodão e lãs apropriadas para bebês, são necessários alguns cuidados especiais na limpeza para aumentar sua vida útil. -Lavar com Sabão Neutro ou Sabão de coco. -Não deixar de Molho. -Não usar sabão em pó ou alvejante. -Não esfregar ou lavar em tanquinhos ou máquina de lavar, este processo pode danificar os pontos. -Após a lavagem não torcer, aperte para retirar o excesso de água. -Não pendure com pregadores, coloque horizontalmente no varal. -Não seque ao sol, seque à sombra e em local bem ventilado para que as cores continuem fortes e bonitas. *Qualquer dúvida sobre o produto, envio ou qualquer outra solicitação, entre em contato através do botão CONTATAR VENDEDOR que terei o maior prazer em esclarecer suas dúvidas. Agradeço pela confiança. Atenciosamente, Camila Anselmo Ateliê AmiguPet Amigurumis.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução