PRAZO DE PRODUÇÃO: Nossos produtos são confeccionados artesanalmente com materiais de excelente qualidade. Pedimos o prazo de 2 à 7 dias úteis para produzir as peças sob encomenda. Já as peças que contenham acabamentos produzidas com banho ouro / ródio branco ou negro, o prazo para confecção varia de 7 à 30 dias para produção. CONDIÇÕES PARA TROCAS DE DEVOLUÇÕES: A) Erro na entrega, produto ou embalagem danificados; B) Produto com defeito de fábrica; C) Arrependimento de compra. Os pedidos de troca ou devolução serão analisados, antes de prosseguir. Caso o cliente se arrependa da compra que fez pelo site, ele tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para efetuar a troca do produto. Lembrando que este, não pode ter sinais de uso, devem estar em perfeito estado, sem riscos, pedras quebradas, faltando, lascadas e gravações e sempre acompanhados da embalagem original, do certificado de garantia e da declaração de conteúdo. As devoluções serão feitas através dos correios no endereço que consta no cadastro do cliente. O valor do envio da devolução ficará a cargo do cliente. Vale lembrar, que as trocas dependerão da disponibilidade de estoque e algumas peças são exclusivas e temporárias. * Não fazemos trocas de peças modificadas. * Caso a peça tenha algum defeito de fabricação, a troca será feita por uma peça igual, ou do mesmo valor, à escolha do cliente. * Não serão aceitas trocas de produtos de Promoção. GARANTIA DA PEÇA: Nossos produtos são escolhidos com todo cuidado para garantir a satisfação e superar as expectativas do cliente. Toda semijoias é banhada com 3 milésimos de ouro (nos brincos) e 10 milésimos de ouro 18k ( anéis , colares e pulseiras ) . Trabalhamos também com banho no ródio branco ou ródio negro. Nossas peças são livres de níquel e cádmio que são principais agentes causadores de alergia. Utilizamos o Paladio que uma camada hipoalergênica em todas as peças GARANTIA DO BANHO das semijoias por um período de 6 meses para defeitos de fabricação. Esta garantia se aplica somente quando se cumprem as condições de conservação e cuidados com os produtos. Antes de efetuar a troca, os produtos passarão por uma avaliação. As despesas de frete e reenvio ficarão por conta da loja e caso o período de 6 meses tenha passado, essas despesas ficarão por conta do cliente. Caso a troca seja aprovada, o cliente poderá optar pela substituição do produto, troca por outra peça de mesmo valor, reparação do produto ou a devolução do dinheiro correspondente ao valor da peça e aos gastos de envio. Se o cliente optar em trocar o produto por outro de valor superior, o cliente pagará a diferença. Não garantimos: - Peças desgastadas pelo uso , desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, má utilização, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas. - Pedras quebradas, riscadas, trincadas, perdidas. - A garantia não cobre perdas de zircônias, cristais, pérolas, cristais Swarovski, madrepérolas, strass , resinas e cristais e acrílicos - Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças. Importante: Lembre-se que as semijoias podem ser danificadas quando em atrito com superfícies ásperas. Para manter a qualidade e a durabilidade dos produtos,você precisa tomar alguns cuidados: - Armazene em local bem arejado, limpo, seco e longe da luz solar; - Mantenha a semijoia longe de produtos químicos; - Nunca ferva ou use qualquer produto químico para devolver o brilho a peça; - Limpe com um pano seco ou flanela de algodão; - Evite o contato com perfumes, hidratantes, , reagentes químicos, loções, pomadas, calor, umidade, etc.; - Não usar no banho diário, na água do mar, piscina e sauna; - Não usar ao lavar a louça e a roupa, limpar a casa, lavar o carro, etc.; - Tenha cuidado com as pedras, pois uma batida ou queda poderá danificá-las; - Verifique primeiro se você tem alergia, pois essa não é uma condição para troca ou devolução do valor pago. Nossa missão é satisfazer nossos clientes, garantindo produtos com qualidade e beleza. Oferecemos uma variedade de peças que são tendências da moda para completar o guarda-roupa de toda mulher, Vendemos online e presencialmente com horário agendado. Estamos localizados na cidade de Piracicaba/SP e entregamos para todo o Brasil e exterior. USE, ABUSE E ARRASE COM SEUS ACESSÓRIOS BY KALOMA DESIGN
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