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SB ARTES Sejam Bem-Vindos à SB ARTES Nosso compromisso com fornecedores e compradores é o de ter uma relação de parceria, confiança e fidelidade para que sua experiência de compra em nossa loja seja incrível e você volte sempre a comprar da SB ARTES. Todas as peças da SB ARTES são artesanais e feitas com qualidade para atingir a satisfação dos clientes. MEIOS DE PAGAMENTO A SB ARTES tem os pagamentos seguros via Wirecard habilitado na nossa loja com diversas formas de pagamento. Os pagamentos podem ser via Débito on Line, Cartões de Crédito em até 12 vezes e Boleto. O Boleto tem de 2 a 3 dias úteis para serem confirmados. Após a confirmação do pagamento iniciaremos a produção e/ou envio das peças. RESERVAS E DESISTÊNCIAS Após clicar em comprar, SEU PEDIDO FICARÁ ATIVADO POR 3 DIAS. Após esse prazo, ele será cancelado. Por favor, se por algum motivo você desistir da compra, cancele o seu pedido o quanto antes. PRODUÇÃO Todos os produtos da SB ARTES são personalizados e sob encomenda. A postagem nos CORREIOS é de acordo com o prazo de produção, que varia de 3 a 9 dias úteis, após a confirmação do pagamento e podem sofrer pequenas variações para mais ou menos dias dependendo da disponibilidade dos produtos e da quantidade de itens dos pedidos. FIQUE ATENTO AO PRAZO DE ENTREGA INFORMADO NO ATO DE SUA COMPRA. ESSE PRAZO É CONTADO EM DIAS UTEIS E NÃO CORRIDOS A PARTIR DO PAGAMENTO DO PEDIDO. Informamos que poderão haver pequenas diferenças entre as peças em tamanhos, cores ou formatos devido ao fato de serem produtos artesanais. Lembre-se, você está comprando produtos artesanais; por isso é impossível que eles sejam totalmente iguais como os industrializados. ATENDIMENTO A SB ARTES está à sua disposição para responder todos os emails e mensagens prontamente ou em até 24h, caso haja algum imprevisto nos meios de comunicação. Em caso de dúvida sobre algum produto de seu interesse, clique no botão " CONTATAR O VENDEDOR" e deixe sua mensagem que teremos enorme satisfação em lhe atender e esclarecer todas suas dúvidas. FRETE/TRANSPORTE O custo do frete é estimado pelos CORREIOS quando o comprador cria no elo7 o pré-pedido e adiciona o CEP do endereço de entrega. A SB ARTES não tem como interferir no custo do frete. O prazo para transporte é estimado pelos CORREIOS e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. O prazo de entrega informado na página de compra é apenas o fornecido pelos CORREIOS, portanto o cliente deve considerar o prazo do frete + o prazo de produção. Se o cadastro do cliente estiver com dados errados no endereço, o custo do frete de reenvio será por conta do comprador. O comprador será avisado por email do elo7 que o produto foi enviado e deverá providenciar um responsável para receber o produto quando for entregue. TROCAS E DEVOLUÇÕES Todos os produtos da SB ARTES são super bem embalados individualmente e acondicionados em caixas de papelão para que as peças cheguem intactas no seu destino. Não aceitamos trocas nem devoluções em nossa loja. Se houver alguma insatisfação em sua compra, por favor entre em contato via mensagem para avaliação e definição de como será tratada a insatisfação. Os produtos que estiverem de acordo com as mensagens entre comprador e vendedor, registradas na folha do pedido em questão não serão trocados. EXTRAVIOS POR ASSALTO A CARTEIROS /CORREIOS As entregas são feitas através dos CORREIOS, portanto não nos responsabilizamos por atrasos, roubos, extravios, greve ou eventual problema fora de nosso controle. Caso ocorra algum desses problemas, não haverá ressarcimento do valor ou reenvio do produto. COMENTÁRIOS, SUGESTÕES, ETC... A S B ARTES agradece os comentários dos clientes sobre nossos produtos e serviços. Todos os comentários, sugestões ou ideias enviados para SB ARTES serão atenciosamente analisados por nós e se mostrarem relevância para nossos produtos ou serviços serão colocados em prática com o objetivo de melhorar continuamente a SB ARTES e melhor atender os anseios de nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição para ajudar. Felizes compras é o lema da SB ARTES. Grande abraço, Sidney e Beatriz