ATENDIMENTO -Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 17h. Não atendemos em feriados ou horários fora do expediente. - Nosso prazo de atendimento é de até 2 dias úteis. METODOLOGIA -Trabalhamos somente com produtos sob encomenda. Não possuímos estoque ou pronta-entrega. PAGAMENTO - Moip - Caso não houver pagamento em até 5 dias o pedido será cancelado sem aviso prévio. ARTE - A confecção só inicia quando há aprovação final, e fica a responsabilidade do cliente conferir todos os dados. - Um produto personalizado e sob encomenda nunca é igual a outro, então todas as suas características devem ser combinadas entre a Lepetit e o cliente antes da produção. - O prazo para criação da arte e envio da prova por e-mail é de até 5 dias antecedendo a data de envio - A cada dia de atraso nos envios das informações solicitas acrescenta 2 dias no envio. PRODUÇÃO - O prazo para confecção de personalizados para festa é de até 15 dias úteis após o pagamento e envio das informações. FRETE E ENVIO - Enviamos para todo o Brasil, frete por conta do comprador. (Não nos responsabilizamos com atrasos dos correios). - Pode ser feito a retirada em Linhares - ES (Deve-se combinar entre as partes dia e horário) - Alguns itens podemos enviar via carta registrada (R$10,00). TROCAS E DEVOLUÇÕES - Caso haja alteração de quantidade o prazo poderá se estender em até 2 dias úteis. - Não há possibilidade de troca ou devolução após a entrega do produto. DIREITOS AUTORAIS - Alguns itens vão com a logo da Lepetit discretamente, sem alterar o produto final. - Reservamos o direito da imagem do produto, podendo ser divulgado em nosso site, parceiros, blog, fanpage entre outros. Em caráter de ética, não divulgamos endereços, ou qualquer informação que possa prejudicar o cliente. TAXA DE URGÊNCIA - Para pedidos que necessitam ser entregues antes do prazo cobramos uma taxa de urgência no valor de 50,00. - Para pedidos de urgência superiores a 250,00 a taxa de urgência é de 20% sob o valor total. E para pedidos inferiores a 50,00 não cobramos taxa de urgência. - A taxa de urgência deverá ser depositada em conta.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução