Olá criativas! Antes de efetuar sua compra, leia atentamente todas as informações do produto e em caso de dúvidas é só entrar em contato, para isso basta selecionar ¨Contatar Vendedor¨ na página do produto. Tentaremos sempre responder às solicitações o mais rápido possível. - PRAZO DE ENVIO: Para os produtos em estoque será enviado assim que houver a confirmação do pagamento. Para os produtos por encomenda terão no máximo 15 dias úteis para a confecção, a partir da confirmação do pagamento do pedido. - TROCAS E DEVOLUÇÕES: No caso de trocas ou devoluções, quem arca com o frete do produto é o cliente. Não devolvemos valor pago pelo frete. A devolução\troca poderá ser feita em até 7 dias corridos a partir do momento em que o cliente recebe o produto, passando desse prazo não é mais possível realizar as mesmas. O cliente deve estar atento ao prazo. IMPORTANTE: Não nos responsabilizamos pela taxa que a Elo7 cobra sobre os produtos, ela não vem para o Eli Oliveira Ateliê portanto não devolvemos a mesma, o cliente deve resolver a questão da taxa com a elo7. IMPORTANTE: Não aceitamos devoluções de produtos que foram usados, o cliente deve ter consciência de não enviar de volta um produto usado, pois não aceitaremos o produto usado. - MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITOS: Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito. - PRAZOS DE RESPOSTAS: Respondemos o mais rápido possível, mas com certeza dentro de 16 horas sua resposta já estará no chat! - CONFECÇÃO DO PRODUTO Por se tratar de um produto artesanal, nem sempre o produto por encomenda ficará idêntico a foto anunciada. Pois cada produto artesanal é único e depende dos fornecedores de material para que saia com cada item usado na peça igual o da foto. As vezes não se é encontrado o item que compõe a peça, sendo assim poderá ser substituído por outro item similar ao da foto anunciada. Agradeço pela visita e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução