Prezado Cliente, Estas são as políticas da nossa loja, pedimos a gentileza que leia com atenção. Lembre-se que o combinado não prejudica ninguém. Qualquer dúvida, por favor, entre em contato. Estamos felizes e gratos pela sua visita e esperamos que pela sua escolha. Prazo de Resposta Queremos sempre responder rapidinho, mas é importante ressaltar que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta das 9h às 18h e aos sábados das 9h às 13h, dentro deste horário podemos levar até 2h para responder o seu chamado. Para a comunicação ser mais eficaz e para não restarem dúvidas é importante colocar toda a proposta/pergunta em um único histórico/texto. Prazo de Entrega Aqui na Oui Sissi Atelier todo o trabalho é feito por encomenda, não temos estoque, logo após efetuada a compra e realizado o aceite da arte temos em média de 5 a 15 dias para produzir e enviar a sua encomenda (dependendo da complexidade e do volume do pedido). Aprovação da arte para produtos personalizados Após realizado o pagamento apresentaremos até, no máximo, 3 artes para escolha. O prazo para entrega só começa a contar após o aceite da arte. Importante prestar atenção na descrição de tamanho e de material utilizado, assim como ter em mente que as cores podem sofrer pequenas variações do virtual para o produto físico. Cancelamento do Pedido Caso o seu pedido não seja finalizado no prazo de até 48h ele será encerrado, você poderá reativá-lo caso ainda tenha interesse. Devolução ATENÇÃO! Não aceitamos a devolução de produtos personalizados após o aceite da arte, lembre-se que ele está sendo feito exclusivamente para você. Para os produtos não personalizados o cliente deverá devolver o produto em até no máximo 7 (sete) dias em perfeitas condições. Após receber e verificar o produto efetuaremos o estorno do valor pago. Cabe ao cliente a remessa e os custos do frete. Caso seja enviado por engano um produto diferente do comprado ou caso o mesmo não esteja de acordo com a descrição do site, os custos do frete para devolução correrão por conta da loja. Trocas Nosso prazo de troca é de até 7 (sete) dias, cabendo ao cliente a remessa e os custos do frete. Lembrando que o produto deverá estar em perfeitas condições Após receber e verificar as condições do produto e pago o novo frete, enviaremos a troca. Caso seja enviado por engano um produto diferente do comprado ou caso o mesmo não esteja de acordo com a descrição do site, os custos do frete para devolução correrão por conta da loja.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução