Como adquirir os nossos produtos: 1 ? Faça o seu login no site Elo7; 2 ? Selecione os itens a sua escolha; 3 - Informe o endereço de entrega ; 4 - Revise e envie o pedido ; 5 ? Informaremos o valor do frete de acordo com o endereço enviado; 6 - Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão enviados dentro do prazo de entrega combinado. - Se em até 5 dias uteis o seu pagamento não for confirmado o seu pedido será cancelado; - O prazo de entrega varia de acordo com a quantidade de peças e pela ordem de chegada dos pedidos; - Pedidos que forem enviados , mas não entregues por motivos de endereço errado ou falta de recebimento no endereço de entrega, retornarão, e só serão enviados novamente, mediante pagamento de um novo frete. - Nosso atendimento e respostas a e-mails, são em horário comercial. - De segunda a sexta das 08:00h ás 12:00h e 14:00h ás 18:00h - Respondemos suas perguntas e dúvidas em até 24h Como eu posso personalizar os produtos? - Você pode personalizar a arte indicando cores, temas, nome da criança, etc. Nós faremos a arte e enviaremos via e-mail pra você aprovar em até 15 dias. Você tem direito a duas alteração, caso não goste da arte enviada. Não ficando do jeito que você quer, a terceira alteração será cobrada taxa de R$30,00. Quando solicitado alteração o prazo de confecção se estende em mais 8 dias úteis; Cada alteração demora 10 dias úteis para ser providenciada. Só personalizamos acima de 15 unidades. Qual é o prazo para confecção dos produtos? - 20 dias úteis a contar da confirmação do pagamento, para grandes quantidades esse prazo pode ser estendido a ser combinado com o cliente. E para pedidos que precisem de um prazo inferior a 20 dias também serão tratados caso a caso. Quais as condições de Pagamento? DEPÓSITO / TRANSFERENCIA BANCÁRIA O pedido só começará a ser confeccionado após a confirmação da transação bancária. VIA LOJA/MOIP/PAYPAL - Você pode pagar via MOIP parcelando em até 12x. * Se você optar pelo pgto via MOIP, saiba que o pgto é feito a eles e depois repassado a nós e não temos acesso aos seus dados. Como é feito o envio? - O envio é realizado via CORREIOS - frete e seguro por conta do cliente ou retirada no local. Só enviamos com SEGURO. * Consulte antes o prazo de entrega, fornecendo o seu CEP. Posso cancelar o pedido? - Pode! Se você cancelar 1 dia após a realização do pedido/pagamento, nós devolvemos 100% do que nos foi pago. - Se você cancelar após este prazo, só devolveremos 50% do que nos foi pago, pois com certeza já teremos custos com a produção. - Só realize o pagamento após o primeiro contato conosco, nos informando a data da festa pra que possamos ver a disponibilidade da entrega segura até a data da festa. ATENÇÃO: - Nossos produtos são feitos artesanalmente, como o maior carinho e cuidado para que saia tudo perfeito, no entanto, poderão ocorrer variações de cor e tamanho que são inerentes ao trabalho artesanal. Qualquer dúvida, entre em contato, estamos a disposição.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução