Nós da Lou Home Decor temos a missão de satisfazer nossos clientes oferecendo a eles a segurança e privacidade necessária durante toda sua compra em nosso site. Asseguramos que suas informações não serão repassadas a terceiros. Precisamos de seus dados para que sua compra seja efetuada com sucesso e garantir a entrega no local desejado. As informações coletadas são: - Cadastro com nome, endereço, telefone, CPF, e-mail e senha para seu acesso; - Dados do Cartão de Crédito - Informações impessoais como o IP que nada mais é que a localização do computador na Internet. Essa informação não nos diz quem você é ou onde você vive apenas será utilizada para aprimorarmos nossos serviços As informações pessoais fornecidas pelo usuário são armazenadas em nossos bancos de dados e não iremos compartilha-las com outras organizações a não ser para a entrega de seu pedido. Nunca solicitaremos senhas e dados de Cartão de Crédito por e-mail, portanto nunca a forneça a terceiros e, no caso de uso não autorizado, acesse imediatamente a área Painel de Controle no site e altere a mesma. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Nosso site tem certificado de segurança e usa uma tecnologia avançada onde, através dela, todas as informações fornecidas são criptografadas (codificadas) pelo sistema. Nossa operação é totalmente automatizada, ou seja, 100% processada por computador e para proteger a confidencialidade na transmissão de dados de nossos clientes. Após a finalização do processamento de seu pedido, o número de seu cartão de débito e/ou crédito é imediatamente descartado, proporcionando a garantia de uma compra totalmente segura. Nossa Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, portanto cheque sempre que necessário para verificar as possíveis mudanças e utilizando o site posteriormente você estará reconhecendo que aceita as modificações. O Cliente pode tirar todas as suas dúvidas na nossa Central de Atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail.. Informações de Entrega Seu pedido começa a ser separado e embalado para envio após a confirmação de pagamento pela instituição financeira e estará disponível para envio 2 dias úteis depois. Tempo de Entrega: Deve-se considerar para o cálculo do tempo de entrega o prazo de aprovação do pagamento pela sua instituição financeira (no máximo 2 dias úteis) + prazo separação e embalagem do seu pedido (2 dias úteis) + o prazo dos Correios informado no momento em que efetuou sua compra ou da sua transportadora de confiança através de consulta prévia. Embalagem: Todas as mercadorias são embaladas adequadamente em Caixa de Papelão, criteriosamente protegidas para evitar danos e lacrada para evitar que sejam violadas sempre seguindo os procedimentos dos Correios Cálculo do Frete para Correios realizado o cálculo do frete de maneira automática através da localidade e das dimensões do produto (peso x medidas) que é fornecido por nós. Seguindo a políticas dos Correios, todos os pesos são arredondados para números inteiros. O cliente pode escolher uma das 3 opções fornecidas: SEDEX, PAC ou E-SEDEX. Atrasos Os motivos para atrasos ocorrem por alguns fatores que independem de nosso alcance como o atraso na liberação por sua instituição financeira, endereço que não está de acordo, recusa no recebimento ou greve no caso dos Correios. Qualquer dúvida entre em contato conosco para obter todas as informações. Observações: - Certifique-se que o endereço para entrega está correto e que alguém estará no local para o recebimento de sua mercadoria. - O produto poderá ser recusado pelo cliente na sua entrega se a embalagem ou o produto estiver aberta ou avariada ou produto em desacordo. Caso isso aconteça favor entrar em contato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução