Políticas da loja
VM artesanato trabalha com produtos artesanais, feitos, manualmente, por isso requer um prazo para sua produção.
Os textos para os itens personalizados deverão ser enviados por mensagem ou e-mail. Os erros de digitação ou ortografia serão de responsabilidade do cliente que os forneceu. Personalizamos de acordo com a necessidade do cliente, desde que o texto caiba no espaço destinado na arte original. Em caso de dúvidas, entre em contato.
Nossos produtos são frágeis e, portanto, podem danificar com o mau manuseio. Cuidado ao retirar os produtos das caixas e embalagens e, caso seja necessário, tenha cuidado ao montar.
PRAZO DE PRODUÇÃO
-O prazo médio para confecção dos produtos é de 5 a 15 dias úteis dependendo do produto e quantidade, sendo que a produção começa a ser feita após a aprovação do pagamento e logo também após a aprovação das cores;
- O prazo total para a entrega do produto é a soma do tempo para confecção mais o prazo dos correios;
- Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto;
- É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete;
- Após a confirmação do pagamento enviaremos dentro de 48hs a arte para sua aprovação (se for o caso);
- O prazo de entrega passa a ser contado a partir da aprovação da arte (se for o caso).
TROCAS E DEVOLUÇÕES
-Os pedidos de troca ou devolução, só serão aceitos com uma mensagem prévia e de no máximo 5 dias corridos a partir do recebimento. O custo deste envio será de responsabilidade do cliente. Os produtos devem estar na embalagem original e intactos, sem uso.
-Não realizamos trocas no caso de produtos que foram danificados pelo mau manuseio do comprador.
-Caso haja algum defeito ou erro no pedido, entre IMEDIATAMENTE em contato conosco através de mensagem pelo Elo7.
MEIOS DE PAGAMENTO
-Trabalhamos com o sistema MOIP, uma plataforma de pagamento segura, que garante total confidencialidade na transação e podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento de até 12 vezes com juros). Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção do produto.
ATENDIMENTO
-Estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que tiver.
-As mensagens, e-mails e perguntas serão respondidas em até 24 horas.
PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO
-Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 3 (três) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado.
FRETE
-O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra do produto (PAC, SEDEX ETC.).
AVALIAÇÃO
Após receber sua mercadoria, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento, produto e lojinha. Sua opinião é muito importante para nosso crescimento.
Conte conosco para tornar suas comemorações ainda mais inesquecíveis.
Aproveite nossos produtos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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VM artesanato trabalha com produtos artesanais, feitos, manualmente, por isso requer um prazo para sua produção. Os textos para os itens personalizados deverão ser enviados por mensagem ou e-mail. Os erros de digitação ou ortografia serão de responsabilidade do cliente que os forneceu. Personalizamos de acordo com a necessidade do cliente, desde que o texto caiba no espaço destinado na arte original. Em caso de dúvidas, entre em contato. Nossos produtos são frágeis e, portanto, podem danificar com o mau manuseio. Cuidado ao retirar os produtos das caixas e embalagens e, caso seja necessário, tenha cuidado ao montar. PRAZO DE PRODUÇÃO -O prazo médio para confecção dos produtos é de 5 a 15 dias úteis dependendo do produto e quantidade, sendo que a produção começa a ser feita após a aprovação do pagamento e logo também após a aprovação das cores; - O prazo total para a entrega do produto é a soma do tempo para confecção mais o prazo dos correios; - Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios e sim pelo prazo de produção informado em cada produto; - É de extrema importância que o endereço de entrega esteja correto e que haja uma pessoa para receber a encomenda. No caso da encomenda voltar ao remetente por quaisquer desses motivos o reenvio só será feito mediante pagamento de novo frete; - Após a confirmação do pagamento enviaremos dentro de 48hs a arte para sua aprovação (se for o caso); - O prazo de entrega passa a ser contado a partir da aprovação da arte (se for o caso). TROCAS E DEVOLUÇÕES -Os pedidos de troca ou devolução, só serão aceitos com uma mensagem prévia e de no máximo 5 dias corridos a partir do recebimento. O custo deste envio será de responsabilidade do cliente. Os produtos devem estar na embalagem original e intactos, sem uso. -Não realizamos trocas no caso de produtos que foram danificados pelo mau manuseio do comprador. -Caso haja algum defeito ou erro no pedido, entre IMEDIATAMENTE em contato conosco através de mensagem pelo Elo7. MEIOS DE PAGAMENTO -Trabalhamos com o sistema MOIP, uma plataforma de pagamento segura, que garante total confidencialidade na transação e podem ser feitos através de boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento de até 12 vezes com juros). Aguardamos a confirmação do pagamento para a produção do produto. ATENDIMENTO -Estamos sempre disponíveis para tirar qualquer dúvida que tiver. -As mensagens, e-mails e perguntas serão respondidas em até 24 horas. PRAZO DE CANCELAMENTO DE PEDIDO -Ao efetuar um pedido (após a escolha do frete), ficará reservado por um período de 3 (três) dias até o pagamento ser efetuado, do contrário, o pedido será cancelado. FRETE -O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra do produto (PAC, SEDEX ETC.). AVALIAÇÃO Após receber sua mercadoria, deixe sua avaliação sobre nosso atendimento, produto e lojinha. Sua opinião é muito importante para nosso crescimento. Conte conosco para tornar suas comemorações ainda mais inesquecíveis. Aproveite nossos produtos.
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