Ao efetuar uma compra, o cliente se declara ciente e concorda com os termos aqui estabelecidos: 1. Produtos: - Todos os produtos vendidos nesta loja são produzidos artesanalmente (feitos a mão) e estão sujeitos a pequenas variações de cores, tamanhos, formato e peso, o que não configura como defeito; - Sendo os produtos artesanais, não seguimos padrões de fábrica. Assim sendo, cabe aos compradores atentar à descrição dos produtos para mais informações; - Todos os produtos têm sua descrição na aba Detalhes, logo abaixo das fotos do produto. Nesta descrição se encontram informações sobre o produto, como os materiais no qual são confeccionados, suas medidas e pesos aproximados. Para informações adicionais, entrar em contato com a loja; 2. Personalizações: - Todos produtos sob encomenda são passíveis a personalizações de cores de acordo com o gosto do cliente; - Caso o comprador não informe nenhuma alteração da(s) peça(s), a(s) mesma(s) será(ão) feita(s), conforme fotos e descrições do produto escolhido. - Caso o cliente deseje algum tipo de customização/enfeite que não esteja exposto na aba Detalhes, o mesmo deve entrar em contato na opção Contatar o vendedor para verificarmos a disponibilidade de tal alteração; - Caso o cliente deseje um produto diferente dos que existam na loja, o mesmo deve entrar em contato na opção Contate o vendedor para melhor atendê-lo; 3. Prazos de confecção: - Todas as peças são confeccionadas em tempos diferentes sendo o prazo informado no anúncio a melhor estimativa; - O produto pode ficar pronto tanto antes quanto depois do prazo informado; - Fatores externos e imprevisíveis podem ocorrer e afetar no tempo de produção, caso isso ocorra, o comprador será sempre informado; - Devido à quantidade de pedidos recebidos o prazo de confecção pode sofrer alterações; - Todos os prazos começam a contar após a confirmação de pagamentos. - Pagamentos confirmados em dias úteis após as 18 horas terão prazo de confecção iniciado no próximo dia útil; 4. Pagamento: - Após o cliente efetuar a compra, o pedido ficará ativo por 3 dias úteis, caso o pagamento não seja efetuado neste prazo o pedido será cancelado; 5. Envio: - Residentes em Campinas/SP podem optar por retirar o produto em mãos, entre em contato para esta opção; - O envio será realizado através dos Correios (PAC ou Sedex); - Pedidos com peças em estoque (pronta entrega), a postagem ocorrerá em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento; - Pedidos sob encomenda serão enviados em até 3 dias úteis após a confecção do mesmo; - Após a postagem o cliente receberá o código de rastreamento dos Correios para que o mesmo possa acompanhar todo o trajeto até a entrega; - O prazo para transporte é estimado pelos Correios e não nos responsabilizamos por eventuais atrasos desse serviço, como greves e afins. - Caso o pedido retorne para a loja devido a endereço incorreto, destinatário ausente ou outro motivo, o cliente terá que arcar com o custo de reenvio. 6. Trocas e devoluções: - Todos os produtos da loja contêm na aba Descrição todas as informações sobre a peça, em caso de mais dúvidas o cliente pode entrar em contato através da opção Contatar o Vendedor. Desta forma, não aceitamos trocas ou devoluções; 7. Desistência: - Caso o cliente deseje cancelar o pedido durante o prazo de confecção, não será devolvido o valor integral da peça, sendo descontados o valor equivalente dos materiais e o trabalho realizado até o momento da desistência; 8. Recebimento do(s) produtos(s): Ao receber seus produtos, entre no site do Elo7 e clique no botão "Já recebi os produtos"; Sua opinião é muito importante para a nossa melhoria, por isso pedimos a gentileza de deixar sua avaliação e opinião na página da loja, ajudando também outros clientes com suas compras Estou à disposição para qualquer esclarecimento de quaisquer dúvidas através da opção Contatar o Vendedor. Atenciosamente, Deliê
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução