**Políticas da Loja *Nick Personalizações*** **Horário de Atendimento:** Segunda a Sexta, das 10h às 17h. **Produção e Entrega:** Trabalhamos exclusivamente com encomendas personalizadas, não oferecemos produtos prontos para entrega imediata. Os prazos informados são contados em dias úteis a partir da confirmação do pedido. **Pedidos:** Respondemos às mensagens relacionadas a pedidos em até 24 horas. Cada personalização é cuidadosamente adaptada com base nas informações fornecidas pelos clientes. Caso deseje uma arte para aprovação, é necessário solicitá-la no momento da compra. Se essa solicitação não for feita, o pedido seguirá diretamente para a produção. O prazo para a criação da arte é de até 1 dia útil, esse período não está incluso no prazo de fabricação dos produtos. A contagem do prazo de produção e envio inicia após a confirmação do pagamento e o fornecimento dos detalhes para personalização. Asseguramos embalagens seguras para evitar danos durante o transporte. **Garantia e Troca:** Buscamos a total satisfação dos nossos clientes, por isso utilizamos apenas os melhores materiais do mercado. A troca de produtos é aceita somente em caso de defeito de fabricação, após análise realizada por nossos especialistas. Não efetuamos trocas devido a erros no tamanho, modelo ou informações fornecidas incorretamente pelo cliente, pois os produtos são personalizados sob medida. Caso precise de suporte, entre em contato pelos nossos canais de comunicação para avaliarmos a situação e agirmos prontamente para atender à sua solicitação. **Envio via Transportadora:** O custo do frete é de responsabilidade do comprador. Ao inserir os dados de entrega, certifique-se de que todas as informações estejam corretas e completas. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. Caso o produto retorne devido a tais motivos, será cobrado um novo frete. Não assumimos responsabilidade por atrasos ocasionados por greves ou outros eventos não comunicados antecipadamente pelos Correios, portanto, não cabe à loja arcar com esses atrasos. **Extravio:** Caso sua encomenda seja extraviada, não se preocupe! Você pode optar pelo reembolso integral da compra ou pela substituição do produto sem custos adicionais. As Transportadoras realizam até 03 (três) tentativas de entrega. Se a encomenda retornar ao remetente após as tentativas sem sucesso, será necessário pagar um novo frete. Logo após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento dos Correios, permitindo o acompanhamento do processo de envio e entrega através do site Elo7.com.br. **Formas de Pagamento:** Aceitamos todas as opções de pagamento oferecidas pelo Elo7, incluindo boleto bancário, cartão de crédito e PIX. Pagamentos realizados com cartão de crédito podem levar de 1 a 2 dias úteis para autorização, enquanto pagamentos via boleto podem levar de 2 a 3 dias úteis para serem processados. Pix liberação imediata.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução