Tempo de produção e envio Trabalhamos com produtos personalizados e feitos com muito carinho Após aprovação da arte e confirmação de pagamento levamos de 5 a 7 dias úteis para produção e envio. Após envio considere os prazos dos correios escolhidos no ato da compra. Porem se precisar de um prazo menor de produção nos contate que sempre conseguimos te atender. Garantia A Queridas Lembranças oferece 07 dias de garantia após o recebimento em caso de falhas naturais de fabricação em todos os seus produtos. Exceto os produtos com garantia especificada na descrição do mesmo. Se o produto adquirido em nossa loja online apresentar defeito ou deterioração em até sete dias corridos a partir da data de entrega do mesmo, o cliente deve entrar em contato conosco e comunicar a ocorrência. Frete O frete é calculado diretamente no site dos correios, conforme o cep informado pelo cliente para nós no momento da compra. O cliente escolhe a forma de frete e é responsável pelo pagamento do mesmo. O valor é somado com o valor da compra efetuada. Não compete a Queridas Lembranças efetuar a devolução do frete e ou retorno em caso de atrasos de entrega dos correios. O frete é contratado pelo cliente. Também não nos responsabilizamos por atrasos de entrega decorridos pelos correios. Reclamações por atraso, deterioração, violação e demais intercorrências devem ser efetuadas diretamente no site dos correios. www.correios.com.br A Queridas Lembranças também não se responsabiliza por devolução de mercadoria devido a endereço passado errado, numeração errada ou ausência do cliente no ato da entrega. Devolução e Troca Em caso de devolução por Defeito a Queridas Lembranças se encarrega de pagar o frete. Nos casos de devolução por DESISTÊNCIA ou TROCA, a empresa se preserva do direito de cobrar o frete do cliente. Para devolver o produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas: O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos a contar da data de recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor; O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os seus acessórios. A solicitação de devolução ou troca deve ser comunicada por email : [email protected] em até sete dias após o recebimento. Após o contato o produto deve ser reenviado para nosso endereço com carta escrita a mão efetivando os dados pessoais completos como nome, endereço, rg e cpf e conta para posterior devolução dos valores. Todos os produtos serão analisados e aqueles que forem identificados como: uso indevido pelo cliente, descumprimento e uma das condições descritas anteriormente, ou que não forem contatados defeitos serão devolvidos ao cliente. O prazo para analise e devolução dos valores é de 30 dias úteis. Com trabalhamos com produtos personalizados e todas as artes são enviadas e aprovadas pelo cliente anteriormente a impressão e montagem das lembranças, em caso de devolução por desistência ou troca, a Queridas Lembranças se reserva no direito de cobrar R$ 60,00 pelo desenvolvimento da arte e R$ 1,50 por cada arte impressa.?
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução