Para que sua experiência seja a melhor possível definimos algumas regras bem importantes, assim, ao comprar conosco, você aceitará automaticamente as regras abaixo: IMPORTANTE - Cadastre seus dados corretamente, pois o nome e endereço cadastrados serão os que sairão automaticamente na etiqueta de envio dos Correios; - Para dúvidas ou consultas você pode entrar em contato pelo botão "Contatar Vendedor". Leia atentamente a descrição do produto antes da compra, em caso de dúvidas entre em contato conosco. Coloque seu nome e deixe sua dúvida. Buscamos responder a todos os nossos clientes em até 24h, geralmente conseguimos antes; - É muito importante para nós seu depoimento e avaliação no espaço existente dentro da loja no Elo7; - Como todos os nossos produtos são feitos a mão, algumas variações de cor e tamanho podem ocorrer. PRODUTOS SOB ENCOMENDA - O prazo de produção divulgado em cada produto é contado em dias ÚTEIS, a partir da data de confirmação do pagamento, e é uma estimativa de tempo. Caso o prazo sofra alguma alteração, comunicaremos nosso cliente imediatamente. - Para produtos sob encomenda, antes da compra, favor consultar a disponibilidade das estampas no mostruário, ou nos enviando um e-mail pelo elo7. Podem ocorrer pequenas alterações de tonalidades entre a foto e os tecidos utilizados. PRODUTOS A PRONTA ENTREGA - Produtos à pronta entrega serão enviados em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento pelo Elo7; PRAZOS DE ENVIO E ENTREGAS - O prazo de entrega e produção se refere a dias úteis (dias úteis: 2ª à 6ªfeira, exceto feriados municipais, estaduais e nacionais). - A loja não se responsabiliza com problemas decorridos ocasionados pelos Correios (atrasos, avarias), nesse caso deve ser aberta reclamação direto com os Correios; - Se a sua encomenda for extraviada, fique tranquilo. Você poderá optar pela devolução do valor integral da compra ou pela reposição por um novo produto em estoque, sem custos adicionais. - Os Correios realizam até 03 (três) tentativas de entrega das encomendas. Caso a encomenda retorne ao remetente após as tentativas, um novo frete será cobrado. - Você acompanhará todo o processo da sua compra por e-mail. FRETE Você efetuará o pedido na loja, mas não irá fazer o pagamento no momento da compra. Seu pedido será enviado à nossa loja para que o frete possa ser calculado corretamente. - Depois de receber o seu pedido, disponibilizaremos o valor do frete e em seguida você deverá fazer a escolha do tipo de frete (caso haja mais de uma opção) e efetivado o pagamento para concluir a compra; -O custo do frete será por conta do cliente. O cálculo do frete é feito com base no peso final da encomenda, valor da encomenda e CEP do destinatário. - Optamos sempre pelas opções PAC e SEDEX. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO - Os prazos de produção e envio serão contados somente após a confirmação do pagamento; - Por favor, depois de fazer o pagamento, fique atento ao seu e-mail, para troca de informações, assim podemos agilizar a produção e entrega. - Caso não recebermos a confirmação de pagamento, os pedidos serão cancelados automaticamente após 5 dias úteis; CANCELAMENTOS, TROCAS OU DEVOLUÇÕES - Trocas e devoluções simples ou por arrependimento podem ser feitas em até 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios), desde que os produtos estejam nas mesmas condições em que foram enviados, sem uso, sem danos e sem violação da embalagem. O comprador arcará com as despesas de envio. - Em caso de defeito, a troca pode ser realizada em até é 7 (sete) dias após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento dos Correios). O problema deve ser comunicado o quanto antes e a loja arcará com todas as despesas de envio. O produto poderá ser substituído por outro em estoque ou o dinheiro será devolvido. DESCRIÇÃO DAS PEÇAS - Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças no tamanho. - As cores podem apresentar variações dependendo do monitor em que é visto. E algumas estampas também apresentam variações de acordo com a posição do corte do tecido. Por isso, todas as fotos em nossa loja virtual são meramente ilustrativas - Pedimos que leia com atenção às descrições das peças, e se tiver alguma dúvida entre em contato para ajudarmos. MEIOS DE PAGAMENTO - Os pagamentos podem ser feitos por MOIP. O mesmo aceita tanto pagamento em cartão de crédito, como boleto bancário. RETIRADA EM MÃOS - A Faço Arte fica em São Paulo/SP. Se você preferir retirar a compra em mãos poderá entrar em contato para agendar data e horário.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução