Bia Provence

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO A EMPRESA Bia Provence - Festas Personalizadas e Decoração é uma empresa de artigos personalizados para festas localizada na cidade de Recife-PE. Desde de 2007 nos dedicamos a realizar os sonhos de outras crianças e adultos. Trabalhamos com muito carinho na criação e confecção de convites, enfeites, porta guloseimas, caixinhas, rótulos, lembranças, para CASAMENTOS, INFANTIS, 15 ANOS, BATIZADOS e etc.. Tudo para tornar sua festa ainda mais especial! PEDIDOS Só aceitamos pedidos de no mínimo R$100,00. Você pode variar produtos e quantidades conforme sua preferência e respeitando a quantidade mínima indicada em cada produto. FORMAS DE PAGAMENTO o pagamento pode ser efetuado via depósito bancário (Banco Itaú) ou pelo MOIP com as demais formas de pagamento (boleto, cartão de débito e cartão de crédito). ENVIO- Os pedidos são enviados via Correios por PAC(modalidade econômica) ou SEDEX. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida. O prazo estipulado pelos Correios é de responsabilidade do mesmo e o não cumprimento deve ser solicitado diretamente no SAC do Correios através do código de rastreamento. Atendemos todo território nacional e internacional. PRAZO DE PRODUÇÃO A produção da encomenda somente é iniciada após a confirmação do pagamento. O prazo de produção é de aproximadamente 10-30 dias úteis* somados aos dias úteis do frete escolhido por você. * Esse prazo pode variar em função da época ou da demanda. O código de rastreamento será informado logo que sua encomenda for enviada. Importante destacar que esse é um trabalho manual e sempre nos esforçamos para atendê-los o mais breve possível, priorizando sempre a qualidade do trabalho e, por isso, sugerimos que os pedidos sejam realizados com antecedência! PRODUTOS PERSONALIZADOS No caso de produtos personalizados, só iniciamos a produção após o recebimento de todos os dados necessários (Nome e Idade da criança aniversariante e dados da festa no caso dos convites), pois sem eles não é possível iniciar a criação. Será enviado no e-mail cadastrado uma amostra da arte para aprovação e faremos até 2 (DUAS) alterações SEM CUSTO, mais que isso cobramos 10,00 por alteração solicitada pelo cliente. Assim, a produção é iniciada após a aprovação da arte pelo cliente. Ao adquirir nossos produtos, você tem o direito de usá-los para fins pessoais (festa de aniversários, presentes...) e não para fins comerciais. Para esses fins, entre em contato. TROCAS E DEVOLUÇÕES Por se tratar de produtos personalizados e sob encomenda, não aceitamos trocas e devoluções. ATENDIMENTO Nosso atendimento é feito via e-mail e nas mensagens do elo7. Não possuímos loja física e o atendimento telefônico é somente para clientes com pedidos já efetuados. Nossa loja virtual está disponível para consultas 24 horas por dia. Os e-mails são respondidos em no máximo 2 dias úteis e, caso sua resposta não chegue nesse prazo, por favor entre em contato novamente, pois pode ter ocorrido algum erro de envio ou comunicação. --- Qualquer dúvida ou sugestão estamos à disposição. Com carinho, Bia Provence e equipe.