A seguir você conhecerá a política de nossa loja e caso ainda reste alguma dúvida estaremos a disposição para esclarecê-la. SOBRE OS PRODUTOS - Nossos produtos são confeccionados por etapas pois são produtos gráficos, sendo assim, o preço de cada produto se refere à cada etapa de produção - Ao adquirir um produto, o comprador estará contratando nosso serviço de elaboração da arte, correções e ajustes na arte, além da impressão e acabamento (exceto para produtos digitais que não necessitem de impressão) - Temos o cuidado de oferecer todas as informações sobre o produto à venda na página do produto, e caso ainda reste alguma dúvida, pedimos que entre em contato para esclarecê-la - Nossos produtos são produzidos sob encomenda pois se tratam de produtos personalizados, não possuindo estoque. O prazo para produção é indicado na página de cada produto PROCEDIMENTO DE COMPRA - Ao escolher o produto de seu interesse, o comprador nos envia o pedido. Os pedidos não são fechados automaticamente, apenas após a confirmação de pagamento e aprovação da arte. - Em até 4 horas após recebermos o pedido, as opções de frete são disponibilizados para escolha. Para pedidos realizados após às 18:00hs, as opções de frete são disponibilizados a partir das 11:00hs do dia útil seguinte. - Após a escolha do frete, o comprador terá a opção de realizar o pagamento através de boleto bancário, cartão de crédito (parcelado ou direto), débito ou depósito em conta (Banco Bradesco). As transações são feitas pelo Moip, financeira parceira do Elo7, e não temos qualquer acesso aos dados financeiros do comprador. - O pagamento deverá ser efetuado em até 3 dias úteis após a data de realização do pedido e deverá ser efetuado por completo antes de confeccionarmos o pedido. Caso o pedido não seja finalizado dentro do prazo acima, o pedido será automaticamente cancelado. - Após efetuar o pagamento, será necessário aguardarmos a autorização que é enviada por e-mail tanto para o comprador quanto para o vendedor, podendo ser na hora ou em até 3 dias úteis, dependendo da forma de pagamento. - Enviaremos um e-mail solicitando todas as informações necessárias para confeccionarmos o produto, após recebermos a confirmação de pagamento do pedido. -Em até 2 dias úteis a arte do produto é enviada para aprovação no prazo estipulado por item após recebermos as informações solicitadas. A arte poderá ser alterada até 3 vezes, neste caso, em cada alteração reenviaremos a arte com as alterações solicitadas para que seja verificada novamente, após a 3° alteração será cobrada a taxa de R$20,00 para cada alteração. - O prazo de produção do produto passa a valer a partir do dia da aprovação final da arte. A data da postagem é informada a arte é aprovada. O prazo do produção deve ser observado antes da compra, e consta na página do produto, e só é valido após a aprovação final da arte. - O código de envio é informado ao comprador no mesmo dia da postagem, até o final do expediente, para que o comprador faça o acompanhamento da entrega. - Quando o comprador recebe sua compra, após conferência, deverá retornar ao site para confirmar o recebimento e, caso deseje, poderá deixar sua avaliação sobre o atendimento recebido e sobre os produtos comprados. A confirmação de recebimento do produto no site é muito importante para que possamos dar baixa em nosso sistema, e a avaliação serve para que possamos analisar e melhorar nosso atendimento. ENVIO DA ENCOMENDA, TROCA E DEVOLUÇÃO - Todos os produtos são enviados pelos Correios. A forma de envio é escolhida pelo comprador. - Para endereços que contenham numeração irregular, a encomenda é postada e entregue à agencia dos Correios mais próxima do destinatário para que o comprador busque na agência que for indicada. - O comprador fica responsável por nos comunicar sobre a situação de seu endereço, informando se a numeração do local onde mora é desordenada para que não haja problemas na entrega. - Em caso de encomenda devolvida por irregularidade de endereço, os custos de reenvio ficarão por conta do comprador. - Em caso de cancelamento do pedido após o pagamento, devolveremos o valor pago pelo pedido. Caso a arte tenha sido enviada, será feito a devolução parcial do valor do pedido (metade do valor), ou caso já tenhamos dado início à confecção do produto, descontaremos os valores dos custos para a produção até o momento do cancelamento. ATENDIMENTO - Horário de atendimento de segunda à sexta de 11:00 às 18:30hs. - Os e-mails são respondidos em até 8 horas dentro do horário de funcionamento. - Férias, feriados ou qualquer razão por não estarmos em funcionamento será comunicado aos clientes. - Postagem de encomendas de segunda a sexta. Pedidos especiais Gostou de algo e não encontrou na nossa loja? Quer algo personalizado para você? Entre em contato conosco!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução