Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas na Vittal Art, portanto, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos uma Política de Troca e Devoluções, com base no Código de Defesa do Consumidor, evitando assim feri-lô. Para evitar qualquer problema com a sua compra, por favor, fique atento: * Com a descrição e características do produto; * Com a cor do produto (alguns produtos possuem variações de cor e a foto no site é meramente ilustrativa, dando a ideia de como o produto é naquela determinada cor); * Com as dimensões do produto (verifique sempre o tamanho do produto, se este será compatível com o que deseja) Atentar para a numeração do chinelo escolhida, pois não haverá troca de chinelo por erro de escolha na numeração. Atenção as Informações abaixo: O prazo de solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Somente serão realizados troca de produtos que forem realmente constatados os defeitos, pois todos os produtos antes de serem enviados aos clientes passam pelo nossa conferência de processo de qualidade e são tirados fotos dos produtos para serem arquivadas e comprovados que os mesmos saíram de nossa sede em perfeitas condições. O cliente deverá encaminhar de volta o produto com defeito para nossa sede para análise preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e posterior troca do produto pelo mesmo modelo, número e cor e em perfeitas condições de uso. Para o bom relacionamento Vittal Art x Cliente, solicitamos que você fique atento e recuse no ato do recebimento o produto, caso constate algumas das situações abaixo: * produto avariado no transporte; * embalagem violada; * acessórios ou itens faltantes; * produto em desacordo com o pedido. Ressaltamos, que todo o frete de devolução à Vittal Art, será de responsabilidade do cliente, caso o mesmo não fique atento as informações descritas acima, e caso seja constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios, ficando a Vittal Art isenta de aceitar a sua solicitação e devolvendo o produto ao seu endereço de entrega, sem a correspondente troca ou restituição dos valores pagos. Importante: Todos os produtos personalizados com características específicas do cliente (ex: nome, data, fotos, etc) não serão passíveis de trocas, por se tratar de produtos que serão fabricados de acordo com a aceitação final do cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução