SOBRE OS PRODUTOS -Os produtos são confeccionados de forma artesanal podendo haver pequenas diferenças entre eles. -Algumas peças (bolsas) podem ser peças únicas, por isso o ideal é verificar a disponibilidade do produto. SOBRE RESERVAS - Ao clicar em comprar, seu pedido de pronta entrega fica reservado por, no máximo, cinco dias. Após esse prazo, ele é cancelado e os itens voltam para a loja. SOBRE CONFECÇÃO -A confecção do produto inicia após aprovação final e confirmação do pagamento. -Produtos encomendados têm prazo de produção que varia entre um e vinte dias úteis por peça, dependendo do item. SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES E ENTREGA Nesse caso a AeR ARTESANATOS age de acordo com o que estipula o Código do Consumidor. TROCA -A troca só será aceita caso o produto recebido seja muito diferente daquele que foi comprado, sendo o custo de postagem responsabilidade do comprador. DEVOLUÇÕES -O consumidor tem até sete dias (contados a partir da entrega do produto) para devolver o produto em caso de PEÇAS COM DEFEITO. A loja virtual AUÊ DA NEGA se compromete na devolução do valor pago pelo item + o frete. ENTREGA -Os produtos são cuidadosamente e enviados na modalidade PAC ou SEDEX. -O prazo de entrega é estimado pelos Correios e não podemos nos responsabilizar por eventuais atrasos desse serviço. -Ao fazer a compra você deve acrescentar ao prazo de recebimento o prazo da pronta entrega e/ou produção. -Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para nova postagem. -O Posto dos Correios onde fazemos a postagem não trabalha com o serviço frágil, o que não diminui a segurança do envio já postamos com VALOR DECLARADO. Isso significa reembolso no casa de extravio ou danificação do produto. -Todos os pedidos SOMENTE serão enviados após confirmação de pagamento. SOBRE ATENDIMENTO 1. E-mails e Mensagens recebidos serão respondidos em até 24 horas. Auê da Nega