POLÍTICAS JINGLES DISPOSIÇÕES INICIAIS Nosso objetivo é que sua experiência na Jingles seja incrível. E foi pensando nisso que criamos uma série de políticas que atendem às suas necessidades e respeitam a legislação vigente. Para que todos os processos sejam legalmente realizados, recomendamos que todos os tópicos sejam lidos atentamente antes de efetuar a compra. (I) TAMANHO DE ROUPA DO SEU PET Antes de qualquer aquisição em nossa loja, recomendamos que a tabela de TAMANHOS & MEDIDAS, disposta em nossa página inicial seja lida atentamente e seu pet seja corretamente medido para que equívocos de tamanho não ocorram. Solicitamos que seja observado o tamanho do produto a ser adquirido, o mesmo encontra-se descrito no título do produto. Não nos responsabilizamos por equívocos de tamanho cometidos pelo cliente. (II) PRAZO PARA PRODUÇÃO E ENVIO Ressaltamos que dispomos dos tamanhos 01, 02, 03, 04 e 05 de toda nossa gama de produtos pré-estabelecidos, ou seja, sem necessidade de orçamentos. O prazo para a postagem do seu pedido é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os demais tamanhos ofertados ou maiores devem ser diretamente solicitados à Equipe Jingles através do botão Contatar Vendedor. O prazo para confecção do modelo solicitado é de até 10 dias úteis, após este prazo, acrescentar à contagem os dias informados pelos Correios. Ressaltamos que o envio da mercadoria só efetuado mediante a confirmação de pagamento. (III) POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO É fundamental que o serviço de personalização do produto seja adquirido junto a roupa a ser personalizada (na mesma transação), e após a aquisição dos mesmos, um de nossos membros entrará em contato para que os detalhes do bordado sejam acertados. Vale ressaltar que o serviço padrão de personalização abrange somente o bordado com o nome do seu pet, podendo apenas ser escolhida a cor do bordado. Caso o cliente necessite de uma personalização diferenciada, o mesmo deverá entrar em contato através do botão Contatar Vendedor, e solicitar um orçamento. São acrescidos quatro dias úteis ao prazo de postagem do produto, além do descrito no primeiro parágrafo do item II para que a personalização da peça seja executada. Produtos personalizados não possuem troca em casos de erro de numeração e tamanho por parte do cliente, e/ou por arrependimento. (IV) PRAZOS E RESPOSTAS Toda resposta será dada pela equipe Jingles em até 42 horas. O prazo que solicitamos para envio de orçamentos é de até 4 dias úteis após o primeiro contato. (V) POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÕES DEVOLUÇÕES Toda devolução deve ser previamente informada à equipe Jingles através do botão Contatar Vendedor, especificando o motivo da devolução. Não serão aceitos pela Jingles os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo, ausência dos itens e informações que o acompanhem ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas. A comunicação deve ocorrer em até sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço de entrega (de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). Após recebemos a sua comunicação sobre a intenção de devolução, preenchendo os critérios para aprovação, uma autorização de postagem é enviada para você com validade de 5 dias úteis, para que possa ir à uma Agência Própria dos Correios, com o produto devidamente embalado, e efetivar a postagem. O custo do frete de ida e volta da devolução/troca é de responsabilidade do cliente. TROCAS A troca de produtos pode ser realizada após comunicada. O produto deve estar nas condições descritas no item abaixo (CONDIÇÃO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO), com a etiqueta fixada, além da nota fiscal recebida junto à mercadoria. TROCA POR DEFEITO Considera-se defeito de fabricação todo produto que for adquirido com furos, defeito na costura e no corte da peça e desbotamento na primeira lavagem, o que não deverá acontecer se o consumidor seguir corretamente as instruções dispostas na etiqueta do produto. O prazo para comunicação do defeito é de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Passado o prazo estipulado, a Jingles não tem obrigação de receber ou trocar o produto em questão. CONDIÇÃO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO: - Só serão aceitos produtos não lavados, não usados e sem odores. - Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho, etc.) Não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento, desistência ou insatisfação passado o prazo de sete dias após o recebimento do produto, estipulado pela legislação vigente. PRODUTOS EM PROMOÇÃO E PERSONALIZADOS (BORDADO, ESTAMPADO, SOB MEDIDA ETC) NÃO POSSUEM TROCA. (VI) FORMA DE PAGAMENTO Os meios de pagamento aceitos pela Jingles, são, de acordo com os disponibilizados pelo Elo7.