Vela personalizada. Ao realizar o pedido o cliente pode sugerir como deseja personalizar a vela. O prazo de entrega poderá variar de acordo com a demanda do ateliê.
ATELIER
A Art Di Cris não possue loja fisica, somente a loja virtual e o atelier, onde são produzidos os projetos.
ORÇAMENTOS E CONTATO
Orçamentos somente através do canal "FALE COM O VENDEDOR", não forneço orçamento por telefone.
Todo orçamento enviado tem validade de 05 dias úteis, após este prazo deve-se consultar a disponibilidade de data novamente.
O meu numero de contato só é passado para o cliente após o fechamanto do pedido.
As mensagens serão respondidas no prazo máximo de 24H.
PRODUÇÃO E PRAZOS
A produção do projeto só é iniciado após a confirmação do pagamento.
Na ausencia de pagamento do pedido, não há compromisso entre as partes, por isso a data não será reservada.
Os prazos de produção das peças pode variar de acordo com a minha agenda de encomendas, por isso antes de abrir um pedido verifique a disponibilidade de datas.
DADOS DO CLIENTE
Todos os dados pessoais, endereço, CEP é de responsabilidade do comprador, verifique se os dados estão corretos no ato do cadastro, para não haver problemas na emissão da guia de postagem ou na entrega do produto.
Se o cadastro do cliente estiver com dados incorretos, não me responsabilizo pela entrega e o reenvio do pedido ficará por conta do comprador.
FORMA DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito ( podendo ser parcelado) ou Boleto Bancário
Ao fechar a encomenda eu dou a data de entrega/envio.
Uma vez pago o valor, caso o cliente desista da encomenda, não será devolvido a quantia.
OBS: O PRAZO DA ENCOMENDA SÓ ESTARÁ CONTANDO A PARTIR DA DATA DO PAGAMENTO E NÃO DA DATA DO PEDIDO.
ENTREGA DOS CORREIOS E EXTRAVIOS
De acordo com a politica de entrega dos Correios, caso o destinatário não seja encontrado, serão realizadas duas (02) novas tentativas. Após essas tentativas o produto retorna para o remetente. Para essas situações o cliente deverá arcar com todos os custos do novo envio e após o prazo máximo de 48 horas o produto será enviado.
Após a postagem da encomenda, caso haja extravio no trânsito dos Correios, os clientes poderão optar por:
01 - Ser ressarcido do valor pago pelo produto ou ;
02 - Optar pelo reenvio do produto se houver tempo hábil.
Verificar no ato de entrega pelos CORREIOS qualquer ocorrência referente a embalagem danificada ou violada, recusar o recebimento informando o fato de imediato através da opção " FALE COM O VENDEDOR"
ATENÇÃO: o ressarcimento ou reenvio do produto, serão disponibilizados a partir do momento em que os Correios comunicarem o extravio da encomenda.
PRAZO DOS CORREIOS
Via SEDEX prazo de 1 a 3 dias ( a depender da localidade )
Via PAC prazo de 8 a 10 dias ( a depender da localidade )
ATENÇÃO: Não me responsabilizo pelos atrasos nos prazos dos correios.
O cliente deverá abir uma ocorrência diretamente nos canais de atendimento dos correios.
TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO
Não aceitamos trocas, devoluções ou reembolso em nossa loja. Caso haja alguma insatisfação
de sua compra por favor entrar em contato via mensagem para avaliação do caso.