1. Prazo de cancelamento de pedidos: Será realizado o cancelamento do pedido, caso o pagamento não seja confirmado em até 5 dias. 2. Meios de pagamento aceitos: Boleto bancário e cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes). 3. Prazo de produção e envio: Nosso prazo de envio é em média de 3 a 7 dias úteis após confirmação de pagamento, para pedidos menores que já possuam arte e materiais disponíveis. 4. Prazos de resposta: Dúvidas serão respondidas em até 24hs. 5. Informar o aroma escolhido no pedido. 6. Modo de entrega: Via correios por PAC ou SEDEX . É de inteira responsabilidade do comprador informar o endereço corretamente, assim como todos os dados solicitados no cadastro. Caso ocorra o retorno do produto para nossa loja, o comprador deverá arcar com um novo frete para reenvio, sendo este segundo envio com o valor do frete sem desconto oferecido pelo Elo7. Toda mercadoria é bem embalada e protegida com jornal e/ou plástico bolha, acondicionada em caixas de papelão, porém NÃO podemos nos responsabilizar por eventuais danos causados pelo serviço dos correios ou transportadora. 7. Após a compra ser efetuada e o pagamento compensado, não fazemos o cancelamento do pedido, pois trabalhamos sob encomenda, a partir do momento da concretização do pagamento, seu pedido já é iniciado, sendo exclusivo pra você. Por ser um produto artesanal pode haver variação nas cores. Estamos a disposição para atende-lo, qualquer dúvida entre em contato conosco.