-As peças pedidas, só serão confeccionadas após a confirmação do PAGAMENTO. -Os PEDIDOS sem pagamento e sem resposta, serão cancelados após 5 dias, principalmente quando se é pronta entrega, para que o produto volte para o site. - O PRAZO DE ENTREGA varia de acordo com o pedido (informação na página de cada produto). - A EMBALAGEM em caixas de papelão é feita com plastico bolha, jornal e, quando necessário, isopor para evitar danos. - O FRETE é por conta do cliente. A entrega segue após o pagamento do transporte. O correio tenta a entrega por 03 vezes. Caso não encontre o cliente, o produto volta para o ateliê, restando ao cliente o pagamento do segundo envio. - As atividades relacionadas aos pedidos são sistematicamente acompanhadas pelo cliente através de fotos das etapas do processo, permitindo sugestões de cores, elementos e até de composição. Quanto as dimensões e suportes o cliente define antes de fechar o pedido. Portanto, NÃO TROCAMOS depois de prontas. - Não deixe de registrar uma AVALIAÇÃO das negociações com a loja. Isso é muito importante para nós. Obrigada, Ana Franco