INFORMAÇÕES IMPORTANTES: 1): PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO Os produtos são feitos a mão, sob encomenda, após ser ajustado com o cliente suas preferências, por isso, pedimos o prazo mínimo padrão de 10 (dez) dias para a confecção do mesmo, ou outro prazo a ser combinado com o cliente, podendo ser entregue antes do prazo ajustado. Quando a peça estiver pronta, será postada no prazo de até 2 (dois) dias úteis. 2) DA APARÊNCIA DO PRODUTO Nossos produtos são confeccionados manualmente, e geralmente os suportes são feitos com galhos devidamente tratados, bambu ou cavilhas de madeira, de acordo com o gosto do cliente, por essa razão os produtos podem sofrer pequenas variações de cor e tamanho, sendo tal característica inerente a este tipo de produto artesanal. 3) FRETE O valor do frete será calculado automaticamente após o cliente informar o CEP de onde deverá ser efetuada a entrega, na hora que estiver realizando a compra no site. O produto será entregue pelos Correios. 4) ENTREGA: É de total responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de onde deverá ser realizada a entrega pelos Correios. Caso o comprador informe o endereço errado, os correios devolverão ao remetente, e o cliente deverá arcar novamente com o frete do reenvio, por isso, atenção. 5) TROCA E DEVOLUÇÃO De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 dias para desistir de uma compra online, sem custo adicional. Após esse prazo, o produto só poderá ser devolvido por defeito, ou se não condizer com o produto que foi adquirido. 6) CONTATOS Para acompanhar a confecção do seu produto e tirar qualquer dúvida é só entrar em contato conosco na opção "CONTATAR VENDEDOR", responderei com todo prazer, o mais breve possível. Podem me chamar também no direct do instagram @cestlavie.atelie, ou no WhatsWpp, me chama no chat que eu passo o número. 7) GENTILEZA GERA GENTILEZA Em caso de desistência da compra, nos avise antes do produto ser enviado, assim garantimos a devolução integral do valor pago. Tenha paciência, os materiais de macramê estão escassos no mercado, e os correios estão sobrecarregados devido a pandemia do Covid19, por isso os pedidos podem demorar mais do que o normal para serem entregues. Após receber o seu produto, não deixe de avaliar nossa loja aqui no Elo 7 e nas redes sociais do Ateliê, e recomendar para os amigos, isso ajuda demais. Obrigada!