Nossos produtos são produzidos artesanalmente, então podem haver pequenas alterações nas cores e padrões, nunca deixando de seguir o original, mas tenha ciência de que tentamos deixar o mais próximo possível! Sua satisfação é o nosso objetivo. Mas caso você não tenha gostado do produto que comprou ou caso não seja do seu agrado, entre em contato conosco. Teremos o maior prazer em realizar a troca. Você tem 7 dias úteis a partir do recebimento do produto para solicitar a troca. O frete de volta e ida da devolução fica por conta do comprador. No caso de algum problema com o produto faremos a troca e o frete será custeado por nós! Em caso de desistência pelo comprador, ou de algo que foi passado errado pelo comprador como: cores, dados para personalização, endereço, etc, por se tratar de um produto personalizado, caso não tenha o nome ou algo que impeça de ser vendido a outro cliente, o valor devolvido será 50% do valor total pago. De acordo com o Procon, é de responsabilidade do usuário antes da compra conferir todas as informações sobre o produto, especialmente características, preços, valores de fretes, despesas adicionais, prazo de entrega e condições de pagamento. Todas as especificações dos nossos produtos estão no link de cada produto. Se você tiver alguma dúvida, favor entrar em contato antes da compra. Caso o correio não possa entregar seu produto por algum motivo e o mesmo retornar, irá ser analisado o que que impediu a entrega, caso o erro seja da nossa loja, será enviado novamente sem custo, caso o erro seja por parte do comprador, se faz necessário um pagamento de novo frete. Caso isso não ocorra, ou que o cliente não entre em contato para retirar o produto, ele será guardado em estoque por 12 meses, e após esse período será doado para uma instituição de caridade. Nosso atendimento também é artesanal e personalizado. Se você ficou com mais alguma dúvida não hesite em entrar em contato. Os pagamentos são feitos pelo próprio site, e você pode optar por cartão de crédito ou boleto. Algumas outras mercadorias temos a pronta entrega, ou existem prazos curtos de confecção, para essas o prazo de envio é de no máximo 3 dias úteis após o pagamento. Para outros produtos o prazo é de 20 dias úteis para confecção. Após a finalização da sua compra e confirmação do pagamento sua mercadoria será enviada no prazo máximo de 23 dias úteis. Você receberá a confirmação de envio e o código de rastreamento dos Correios referente a sua compra. A partir daí, a entrega é de total responsabilidade dos Correios, portanto não nos responsabilizamos por extravios. Caso haja extravio confirmado pelos Correios empreenderemos todos os esforços para repor a mercadoria por outra igual ou semelhante. Os prazos de entrega variam de acordo com o destino e com o tipo de frete escolhido. Consulte o site dos Correios (www.correios.com.br) para maiores informações.