Políticas de frete Apenas através do PAC ou Sedex dos Correios.Será por conta do comprador. Caso o frete esteja como " frete grátis" será de responsabilidade do vendedor. É importante que ao saber da data de entrega do seu pedido, você ou alguém que possa receber a mercadoria esteja no local, porque os Correios apenas entregam encomendas mediante assinatura de recebimento. Após a segunda tentativa de entrega, os Correios devolvem o pedido para o remetente, nossa sede. Será cobrada uma taxa de reenvio, no mesmo valor do frete já pago, para que possamos enviar novamente o pedido para você. Caso aconteça de você não receber o pedido no primeiro envio, nós entraremos em contato através de seu email assim que recebermos a mercadoria de volta. O Atelie Mix Minas Arte não se responsabiliza pelos dados incompletos preenchidos pelo cliente para o envio da mercadoria. Caso o endereço esteja incorreto, o cliente arcará com as despesas do frete para o reenvio da mercadoria, após ela ter retornado à nossa sede. Favor verificar se os prazos estimados de entrega pelo correio atendem sua necessidade. Serviço terceirizado, sujeito a alteração de prazos sem comunicado prévio pela empresa. Envio dos produtos, Atrasos e Extravios: Nos responsabilizamos pelos produtos após a postagem, todas encomendas possuem seguro para garantias: (atrasos, extravios ou danos causados no transporte das mercadorias) Disponibilizamos todos os dados que se fizerem necessários para ressarcimento dos danos junto às empresas transportadoras. A contratação do frete se dá por opção do contratante. O prazo do transporte é distinto do prazo de produção. As entregas são efetuadas pelos correios, em dias úteis e no horário comercial, conforme a solicitação do contratante. O não cumprimento desses prazos serão reclamados diretamente em ligação com os correios tendo o número do código em mãos. TEMPO DE PRODUÇÃO DE PEÇAS PERSONALIZADAS EM FELTRO Produtos feitos SOB ENCOMENDA, o envio ocorrerá em até 03 dias úteis depois da confirmação do pagamento e prazo de confecção. Produtos PRONTOS, serão enviados em até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento. O cliente receberá o código de rastreamento do produto assim que for despachado. Pode haver variação de tonalidades das mercadorias devido a fotografia. Politica para Peças em Feltro Peças sob encomenda não poderão ser trocadas pois foram confeccionadas personalizadas de acordo com contato prévio do cliente. O prazo minimo para produção é de 20 dias ( ou conforme notificação no chat com o cliente antes do fechamento da compra). Favor consultar disponibilidade ao fechar o pedido. Todas as peças são produzidas manualmente. São peças decorativas. Mesmo as peças para pronta entrega são personalizadas de acordo com a solicitação do cliente antes do envio. Dessa forma, a devolução só será aceita por defeito ou avaria durante o envio do produto. Condições de devolução: O produto a ser devolvido deverá estar sem uso em sua embalagem original com a etiqueta . Pedimos que embale a caixa assim como enviada para que não danifique os produtos. Enviaremos ao comprador por e-mail uma etiqueta de postagem reversa, a mesma deverá ser imprimida, colada na caixa e postada no correio sem custos ao cliente. A etiqueta tem validade de 5 dias corridos. Assim que recebermos a caixa em nosso estabelecimento faremos uma conferência dos produtos, confirmando que está tudo certo o estorno do valor pago será realizado. DISPONIBILIDADE DE AGENDA,PRAZOS E INSUMOS PARA PEÇAS SOB ENCOMENDA O Atelie Mix Minas Arte possui limite nas disponibilidades de estoque do produto, na capacidade de prestar o serviço e no usos de insumos. Caso não tenhamos em estoque matéria prima para fabricação da peça desejada dentro do prazo estabelecido pelo cliente, comunicaremos a não disponibilidade em atende-lo para que o mesmo não seja prejudicado. A agenda de produção é flexível, de acordo com a demanda diária de encomendas no site. Desse modo, poderá haver aumento do prazo de produção antes do fechamento da compra