Nossa loja possui algumas políticas que merecem a sua atenção: Nossos produtos são todos confeccionados com papéis de alta gramatura e de excelente qualidade. Também, são feitos com impressão jato de tinta, em alta resolução. São confeccionados de maneira artesanal, um a um, feitos com muita delicadeza, amor e muito carinho. Ao adquirir nossos produtos, você automaticamente aceita as políticas que se seguem: - Prazo de pagamento: Após realizar a compra, você tem até dois (2) dias úteis para efetuar o pagamento. Após esse período, caso não tenha sido efetivado o pagamento, o pedido será cancelado. - Arte - Nos caso em que seja necessário o envio de artes ou informações a serem adicionadas ao produto, como por exemplo, nome e idade, estas deverão ser enviadas imediatamente logo após a compra ou em até 24h, no máximo. Em caso de não ser realizado o envio dessas informações, o vendedor não entrará em contato para solicitá-las, uma vez que isso afeta o tempo de produção, uma vez que há uma grande demanda de pedidos. Assim sendo, o não envio, implica, na produção e envio do pedido sem a personalização. Desta forma, não serão aceitas reclamações posteriores, nem tampouco, cancelamentos, devoluções ou reembolsos. Em pedidos que se façam necessário a criação de arte nova/exclusiva, o cliente deverá passar todas as informações e desejos para a confecção e serão aceitas somente até 3 alterações, acima dessa quantidade é considerado nova arte e haverá a cobrança de 20,00, por nova arte. Nossas artes são exclusivas e não enviamos de forma digital para cliente desenvolver outros produtos ou usá-las em outras finalidades, a menos que o cliente compre a arte, não enviamos a arte de forma alguma. Exceto produtos digitais. CONFECÇÃO: Somente após a aprovação da arte ou envio das informações solicitadas é que damos inicio a confecção da peça. Por se tratar de produtos personalizados, antes da confecção dos mesmos, enviamos a arte para a sua aprovação ou requeremos o envio das informações a serem inseridas na arte. Caso seja um produto com arte pronta, não enviamos a arte para aprovação por se tratar de venda de produto igual ao do anúncio. Assim sendo, após a aprovação da arte ou fornecimento das informações, o seu produto será confeccionado dentro do prazo de produção estabelecido para cada tipo de produto. TROCAS: Por se tratar de produtos personalizados e confeccionados exclusivamente para cada cliente, não realizamos a troca e nem devolução do dinheiro. PRAZOS: Prazo de produção: 10 dias úteis, (arte + montagem). Prazo de entrega: Somar o prazo de produção + o determinado pelos correios/transportadoras, no campo de consulta de frete/CEP . Caso tenha urgência nos avise para ver a possibilidade de produzir em menos tempo e escolha o frete expresso. ATENÇÃO! *O prazo da para entrega só começa a contar após os 10 dias de produção. Se atentar ao prazo de produção e verificar no campo frete o prazo de entrega definido pelos correios e somar ambos para verificar se o seu pedido chegará em tempo hábil do seu evento. O prazo de entrega só começa a contar após o da produção e não junto. Verificar se o prazo de produção mais o de entrega serão suficientes para que o seu pedido chegue em tempo hábil ao do seu evento. * NÃO nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios/transportadoras, nem tampouco pela inobservância dos prazos. Peça sempre com antecedência!! Por se tratar de um produto feito sob encomenda e personalizado, não aceitamos devoluções por eventuais arrependimentos ou pela inobservância dos prazos e demais condições, visto que não poderão ser repassados para outro cliente. Os correiros contam em dias úteis, sendo sábado, domingo e feriados, não sendo considerados dias úteis. Assim sendo, não nos responsabilizamos e nem tão pouco reembolsamos os produtos que não cheguem em tempo hábil ao cliente. Desta forma, solicitamos que fiquem atentos aos prazos. CANCELAMENTOS: Pedidos não pagos em até 2 dias (úteis) serão cancelados. Pedidos cancelados em até 48h do pedido será descontado 20% do valor total (sem incluir o frete), a título de taxa de desistência, pois já teremos iniciado a produção. Caso já tenha se passado mais de 48h não serão aceitos cancelamentos pelos custos gerados de produção do pedido. PRODUTOS: Nossos produtos são feitos à mão e por isso tem características próprias, podendo apresentar pequenas variações de tamanho. Pode haver, ligeiramente, variação nos tons das cores apresentados nas imagens dos anúncios, visto que cada monitor/tela possui uma configuração diferente de contraste. TROCAS/DEVOLUÇÕES/ARREPENDIMENTOS: Não aceitamos devolução por arrependimento ou por inobservância de características do produto pois, o mesmo é feito sob encomenda e personalizado. Apenas se houver defeito na fabricação ou erro na parte gráfica.