1 - Você está adquirindo um produto artesanal processado um a um totalmente personalizado. 2 - O prazo de produção varia de acordo com o produto e com escala de pedidos. Esses prazos são combinados com o comprador na pagina do pedido. 3 - Os produtos de pronta entrega são no máximo enviados em 10 dias. 4 - Ao preencher seus dados no pedido é necessário verificar se todas as informações foram escritas corretamente. 5- O produto só será enviado depois de confirmado o pagamento. 6 - Para confirmar o pedido é necessário efetuar o pagamento. Que pode ser via MOIP com cartão de crédito ou boleto. 7 - Os pedidos que não forem confirmados em até 5 dias. Poderão ser cancelados pela loja e no caso de pedido com o boleto só será entregue a mercadoria depois que o mesmo for confirmado o pagamento pelo MOIP. 8 - O frete é calculado automaticamente dentro do próprio site Elo7 e pode ter até 50% de desconto. 9 - Não nos responsabilizamos por extravio ou danificação do produto por parte dos correios. 10 - O prazo dos correios varia de acordo com o tipo de frete escolhido e a distância. PAC ou SEDEX 11 - Fazemos comunicações frequentes sobre o produto: pagamento/recebimento, confecção, envio, rastreamento, recebimento. 12 - Pedimos a sua avaliação sobre o processo e agradecemos porque a sua avaliação é um item muito importante para nós. 13- No caso de ferragens por se tratar de peças que são feitas banhos nelas, tipo: banho de cobre de níquel e etc... pode acontecer de alguma ter manchas, ou pontinhos e etc... são peças que tento adquirir o mais ''perfeita'' possível, mais nem sempre isso é possível, isso é da peça e não é defeito. 14- Sempre que possível ja mando nas peças com prego, parafuso, ou bailarina, isso vai depender da disponibilidade e da cor, se não tiver mando o que tenho e na cor que tenho. 15- Quando fechar um pedido por favor escolher as cores que quer. Muito Agradecida pela confiança. Graziela.