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1. PERSONALIZAÇÃO: Todos os produtos que puderem ser personalizados serão feitos como o cliente deseja, desde que os materiais que compõem a peça estejam disponíveis. O texto deverá caber no espaço reservado a ele ou deverá ser reduzido para que caiba. O cliente deverá entrar em contato antes de fazer a compra para saber se é possível a personalização como deseja. A Doobdoo não faz personalização com fotografia. 2. ARTES: As artes são enviadas para o cliente aprovar em até 5 dias úteis, somente após a confirmação do pagamento. 3. PRODUÇÃO: O pedido só será produzido após ser aprovado. Caso o cliente não aprove a tempo da produção da semana, o pedido será enviado na próxima remessa. O prazo de produção está na página de cada produto e na home da loja. Pedido fora do prazo de produção deverá ser consultada a possibilidade de produção e caso seja possível, haverá um acréscimo de 30% no valor do pedido. 4. CORREIOS: O cliente deve estar atento ao escolher o frete e também comprar com antecedência para evitar problemas de recebimento fora do prazo em que precisa da encomenda, devido a atrasos na entrega por parte dos Correios. Não é possível alterar o frete após o pedido feito. Em caso de roubo, a encomenda será refeita e enviada sem custo adicional ou o valor da compra será reembolsado [o que o cliente preferir]. Em caso de atraso na entrega por parte dos Correios: - Será aberta ocorrência nos correios no dia seguinte ao prazo estipulado para entrega. - Se a entrega for feita após a data que o cliente precisa, este deve recusar o recebimento e após recebermos a encomenda de volta, o valor da compra será reembolsado. 5. TENTATIVAS DE ENTREGA: O cliente deve acompanhar o rastreamento utilizando o código enviado, para saber quando a encomenda será entregue, e deve certificar-se que terá alguém para receber no endereço cadastrado. Os Correios realizam 3 tentativas de entrega. Se em nenhuma das tentativas tiver uma pessoa para receber a encomenda, o pacote volta para a Doobdoo e o comprador fica responsável por pagar o frete para reenvio via depósito bancário. 6. CADASTRO: O cliente é responsável por seus dados cadastrais no Elo7. Se a encomenda retornar por qualquer erro no cadastro, o cliente deverá pagar o frete novamente para o produto ser reenviado, desta vez sem o desconto do Elo7. O cliente deverá cadastrar telefone para possíveis consultas e ter nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. Somente o cliente consegue alterar os dados cadastrados e não é possível alterá-los após a compra ser efetivada. 7. CANCELAMENTO: A Doobdoo cancela todo pedido que não for pago em 2 dias, podendo ser reativado se o cliente solicitar. O cliente pode cancelar um pedido que já foi pago e o valor será devolvido integralmente. 8. TROCA/DEVOLUÇÃO: Todas as encomendas são conferidas e fotografadas antes de serem enviadas. O cliente deve conferir a encomenda assim que a recebe e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato em até tem 7 dias corridos após o recebimento para informar o problema encontrado e/ou enviar a compra de volta à Doobdoo via PAC, com seguro no valor da encomenda. Após este período a Doobdoo não se responsabiliza por qualquer erro no pedido, e não será aceita devolução e/ou reclamação. O valor do frete de devolução será pago pela Doobdoo via depósito bancário em uma conta que seja de titularidade do cliente, e o valor da compra será reembolsado via Moip, após a encomenda chegar de volta à Doobdoo, e se estiver em perfeito estado e completa. 9. REEMBOLSO: Todo reembolso é feito via Moip. Se o pagamento foi via cartão de crédito, o estorno entrará na próxima fatura em forma de crédito. Se foi via boleto, o cliente deverá criar uma conta no Moip para receber. A Doobdoo não reembolsa em conta bancária. 10. DIMENSÕES: O tamanho de cada produto é informado na descrição. Se quiser um produto em tamanho diferente do anunciado, o cliente deve entrar em contato antes de realizar a compra para saber se é possível que o produto tenha o tamanho desejado, bem como o valor deste produto. 11. PEDIDO MÍNIMO: Verifique em cada produto a quantidade mínima de compra. Para quantidade inferior à mínima, será analisada a possibilidade de venda. 12. VANTAGENS: Em compras acima de R$200 em produtos, o cliente ganha o convite digital no tema da festa, desde que seja uma arte previamente criada [nova arte será cobrada independente do valor da compra]. Alguns produtos possuem frete grátis para todo o país via carta registrada e outros possuem frete grátis via Sedex ou Pac para todo o estado de São Paulo. A informação sobre frete grátis está nos produtos que têm essa opção.

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