1- Produção e envio: Macralê produz peças completamente artesanais, sendo assim, algumas peças podem apresentar pequenas variações de cores e espessuras contudo a qualidade final do produto não será comprometida. O período de produção e envio varia de acordo com o produto ou quantidade solicitada. As postagens são feitas semanalmente as segundas-feiras e o prazo de produção será contabilizado a partir da confirmação do pagamento. 2-Troca e devoluções: Essa loja oferece troca de mercadoria ou o reembolso do valor da compra. O prazo para solicitação será de até 7 dias após seu recebimento. Para exercer o direito de arrependimento a comunicação deve ocorrer dentro do prazo de sete dias a partir do recebimento do produto. 3-Cancelamento de pedidos: Pagamentos não realizados em até 24h resultarão no cancelamento do pedido pela loja. 4- Meios de pagamento: Os pagamentos podem ser efetuados através de boleto bancário ou cartões de crédito, com parcelamento em até 12 vezes sem juros. 5- Frete: As modalidades de envio são SEDEX, PAC e também pela transportadora JADLOG. 6-Prazo de resposta e atualização dos pedidos: O prazo máximo de resposta às mensagens e pedidos será de 24 horas. Demais dúvidas consultar Macralê Ateliê diretamente via chat.