Olá, seguem mais informações: * Os prazos de produção podem variar de 5 a 7 dias (dependendo do item). O prazo para início da confecção da peça é a partir da confirmação do pagamento. * Trabalhamos com plantas, cujas têm vida e podem sofrer danos no transporte e também após recebê-las. Lembre-se as plantas têm boa recuperação se bem tratadas e seguindo os tratos básicos de cada espécie. * Não trabalhamos com troca, por este motivo, tire todas as suas dúvidas e leia atentamente os "detalhes do produto" antes de concluir a compra. * Segundo as regras dos Correios, não é permitido o transporte de plantas vivas. Por este motivo, as kokedamas serão vendidas somente na cidade de São José dos Campos. Clientes das cidades vizinhas que queiram comprá-las deverão retirá-las em São José dos Campos. * Os suportes de macramé ou outros itens de decoração e acessórios, são feitos de maneira individual e podem sofrer pequenas alterações (tons, tensão dos nós e pequenas diferenças na medida). As medidas das kokedamas são aproximadas. * Segundo as regras dos Correios, há três tentativas de entrega da encomenda no endereço cadastrado. Não sendo possível a entrega, a encomenda voltará ao endereço do remetente (vendedor) e o reenvio é custeado pelo comprador (cliente), pagando assim o valor do SEDEX de retorno. * Ocorrências podem ocorrer, como falta de matéria-prima e outros, porém, tudo será informado ao cliente por meio do chat e ou via Whatzapp. * O prazo de resposta é no máximo 24 horas. * Uma boa compra é feita às claras. Não exite em entrar em contato.