Os produtos são confeccionados em porcelana fria, mais conhecidos como biscuit, feitos totalmente à mão, e podem ser personalizados de acordo com a necessidade de cada cliente; FEITO SOB ENCOMENDA E TEMOS TAMBÉM PEÇAS A PRONTA ENTREGA, CONSULTE! PEDIDOS NA LOJA VIRTUAL - Por se tratar de um trabalho manual, leva-se tempo para produzir, portanto, certifique-se do prazo de produção e caso necessitar de um prazo inferior ao informado, entre em contato, que podemos verificar a possibilidade, informe quais e quantas peças tem interesse, seu CEP e data do evento. -- Os pedidos efetuados no site NÃO são fechados automaticamente. Aguarde que entraremos em contato informando as opções de frete com valores e prazo de entrega dos Correios. - Caso deseje alguma peça que não esteja disponível na loja entre em contato conosco, que passaremos o orçamento em 24 horas. PAGAMENTO - Após escolher o frete, o pagamento deverá ser em até 3 dias úteis, caso o pagamento não seja aprovado nesse prazo o pedido será cancelado. - Pedidos não atualizados no prazo de 3 dias úteis também serão cancelados. - Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartões de crédito (com parcelamento em até 12 vezes com juros) e débito online. - O pedido só será agendado após confirmação de pagamento. -ENTREGA - A entrega é realizada pelos Correios. - Não nos responsabilizamos por endereços errados, ou alterados, por atrasos dos correios ou eventuais danos nos produtos após o envio; no caso de endereço errado ou alterado será cobrado novo frete para reenvio. - Utilizamos embalagem de papelão e plástico bolha nos produtos, para garantir a integridade durante o transporte. - Após a postagem, envio o código de rastreamento que é fornecido pelo correio. - Frete por conta do comprador. O tempo para produzir sob encomenda deve ser consultado conosco, pois irá depender do produto e da quantidade. - Como se trata de produto artesanal, algumas peças podem sofrer ligeiras modificações mas que não alteram substancialmente o resultado final. -- Não há trocas e devoluções dos produtos. - - Outras dúvidas, estamos à disposição para esclarecimento; Encantada Atelie de Festas