Alessandra Franco
O atendimento no pré-compra foi bom, mas infelizmente o pós-venda deixou a desejar. Perguntei se poderia receber a roupinha da linha primavera-verão, já que minha filha nasceria em um mês mais quente, e recebi a confirmação de que sim. Porém, o produto veio da linha inverno. Quando reclamei, demoraram para responder e disseram que houve confusão na comunicação. Em seguida, enviei os prints da resposta confirmando que poderia ser na linha primavera-verão e, depois, várias outras mensagens, mas não tive mais retorno. Ou seja, pré-venda bom, mas pós-venda muito ruim.
